陈湘华
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永州分行网络金融部
二季度工作总结

创建于2024-07-05 阅读405

       二季度以来,在省分行网金部和市分行党委的正确领导下,我部紧紧围绕考核方案,强化固优补短,现将我行网金二季度的主要工作成果汇报如下:

        一、精细化运营

      为落实年初党建和经营工作会议精神,强化客户分层分群经营和“三率”提升,提高客户数字化经营能力,市分行结合考核指标和基层行用数需求,通过洞察客户真实需求,对客户行为数据分析,在标签中心、决策引擎、DCRM系统进行了有益的探索,相关成果有:

典型案例1:4月新注册掌银客户

推送方式:短信; 

实验情况:营销实验组人数占比60%,对照组40%; 

推送内容:掌银动账通知功能; 

实验效果:营销实验组推送人数2751人,累计达成151 人,达成率5.49%,对照组人数1941人,达成率4.37%,营销 

实验组较对照组达成率高1.12个百分点,达成客户多66人。 

实验结论:差异显著。

典型案例2:永州5月重点客群促活

推送方式:短信; 

实验情况:营销实验组人数占比60%,对照组40%; 

推送内容:掌银生活缴费; 

实验效果:营销实验组推送人数15.56万人,累计达成 1.60万人,达成率10.3%,对照组人数10.44万人,达成率 9.8%,营销实验组较对照组达成率高0.5个百分点,达成客 户多5785人。 

实验结论:差异显著。

    二、重点项目进展

      (一)永在线农行金融专区

       永州市政府为方便企事业单位及个人了解办理贷款业务,有效提高地方金融服务工作效率和时效性,特推出永州市综合金融信用服务平台小程序、永在线APP。永州分行积极响应合作,将我行贷款业务和信用卡业务输出至平台中。截至6月末,永在线农行金融专区共计访问量5387户,经过不断升级完善,农行金融专区已实现网捷贷、惠农e贷、助业e贷、信用卡申请、家装分期、乐分易等业务申请功能。我部持续推进打造,创新农银e生活板块,分享农行生活小知识,为客户带来方便快捷的咨询科普服务。

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      (二)新田润驰绿洲物业费缴纳

       新田支行多次前往瑞驰绿洲上门沟通拜访,推荐我行掌银线上缴费功能。从客户角度出发,通过掌银线上缴费系统为客户解决,收费难、催缴难、对账繁琐、占用大量人力等痛点问题。经过多轮沟通协调,客户充分认可我行线上物业缴费系统,并同意尽快落地建设。市分行网金部、新田支行网金部多级联动,在6月中旬成功完成系统上线,并协助指导物业公司进行系统操作,账单维护,催缴短信发送等功能。

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     (三)柳子中学上线智慧校园系统

      柳子中学是零陵区的一个初级中学,属于九年义务教育阶段。通过创新校园建设模式与永州市悦上学科技有限公司共建柳子中学智慧校园系统实现线上缴费、参考充值、校园通知、成绩单查询,门禁进出记录等多类金融性与非金融功能。目前柳子中学已处于内部户开立阶段,预计7月内可完成项目落地使用。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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