银行作为服务行业，服务是立行之本。农行吴忠银源支行秉承着服务更周到、更贴心、更高效的口号，尽最大努力让每一位客户切身感受到有温度的金融服务。为客户提供温馨细致的服务，一直是农行吴忠银源支行全体员工共同的目标和追求。
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11月6日早上，农行银源支行像往常一样紧张而有序的忙碌着。一位老年客户手里拿着手机走进了网点，大堂经理见状立刻上前询老人需要办理什么业务，经过一番询问才得知老人是1949年出生的老党员，原工作单位在新疆，现已退休，每个月都需要用手机银行缴纳党费，农行的手机银行里生活缴费功能给他带来了许多的便利，但由于老人现在上了年纪眼睛看不清，自己在家登陆操作时将手机银行的密码锁定了，这才来到银源支行寻求帮助。老人说：“党费是一面镜子，可以照见党员内心的忠诚、信念、使命和担当，交党费是共产党员自觉主动的行为，作为老党员我更要坚持按时缴纳党费”。
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此时前来网点办理业务的客户较多，听到大堂内老人与大堂经理的对话，网点主任便放下了手头的工作上前将老人分流引导到了接待室，让老人坐着慢慢说，详细了解了老人的需求后，网点主任帮助老人重置了手机银行的密码，并告知老人密码不要随便告诉别人，随后又帮助老人缴纳了11月份的党费15元。热心的帮助和周到的服务让老人连连道谢和称赞，银源支行承诺以后老人每月缴纳党费或者有其他需要的帮助都可以来找我们的工作人员帮忙，老人听到后欣慰的笑了，随即满意的离开了网点。
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农行银源支行无论是作为银行网点还是党支部，暖心服务不是喊口号，而是让遇到困难的客户和群众真实的感受到温暖。优质服务是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任感。日后农行银源支行的全体工作人员将继续秉持着服务无小事的理念，在客户服务过程中坚持以客户优先、客户体验为本的基本原则，扎扎实实、尽心尽力做好日常服务工作。