1月23日2时9分，阿克苏地区乌什县发生7.1级地震，此次地震震中距农行阿合奇县支行41公里，县城震感强烈。地震发生后，农行克孜勒苏分行立即响应，迅速行动，成立抗震救灾领导小组，启动应急预案，全面了解受灾总体情况，三级联动做好物资配备、金融服务、安全排查等工作，全力保障抗震救灾金融服务。
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该行统筹协调，第一时间解决分支行抗震救灾中的各种问题，主要负责人及相关工作人员携带睡袋、棉被、帐篷、电暖气等御寒物资和方便面、饼干、面包等应急食品于23日凌晨赶往灾区一线，实地查看支行办公楼、营业网点、员工宿舍、职工食堂等重点部位地震受灾情况，了解地震对支行业务运营、日常办公、员工生活等方面造成的影响，向坚守岗位的干部员工转达了总分行党委的关心与关怀，并现场指导部署救灾防险和金融服务保障工作。
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农行阿合奇县支行在电力、通讯、严寒天气等种种困难面前，大力开展生产自救，受地震影响，阿合奇县支行办公楼、员工周转房墙体开裂，营业网点无法正常营业，克孜勒苏分行第一时间紧急向辖内阿克陶县支行调派1辆流动金融服务车赴阿合奇县支行开展流动金融服务，全面提供现金支取、账户查询、账户转账等基础金融服务，全方位保障灾区资金需求。
据了解，农行克孜勒苏分行在辖属网点设立抗震救灾金融服务专柜，优先满足受灾群众和客户的金融需求，并启动现金紧急取现方案，为有需要的客户提供加急或优先金融服务；开辟绿色金融服务通道，对有应急取款、汇款等金融需求的客户，主动引导至绿色通道优先办理；为确保抗震救灾有关资金及时安全的汇划，该行积极与当地财政、民政、应急等有关部门联系对接，做好了随时提供金融援助和救灾资金汇划准备，确保救灾资金直达一线。除此之外，此次地震还波及阿图什市、阿克陶县、乌恰县等部分营业网点，各支行按照上级行要求，迅速对受灾情况开展排查，在确保人员财产安全的情况下，辖属分支机构干部员工积极担当、坚守岗位，迅速恢复正常营业，做到了关键岗位不缺人、重要工作不落空。目前，农行克孜勒苏分行辖内营业网点所有的业务系统、服务窗口、ATM等均正常对外营业，持续为抗震救灾提供优质快捷的金融服务。
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在保障基础金融需求的前提下，全力保障灾区恢复生产和重建家园的还款及资金需求，农行克孜勒苏分行发挥党员先锋模范作用，组建突击队、金融服务队共计15人，分别赴阿合奇库兰萨日克乡、哈拉奇乡和哈拉布拉克乡开展金融需求摸底调查，当日累计发放贷款6笔85万元；与此同时对受灾严重、符合条件的库兰萨日克乡等地的信贷客户提供应延尽延、应展尽展的信贷政策和服务，确保灾后生产经营的连续性。
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“下一步，农业银行坚决扛起大行责任担当，全力配合地方政府抗震救灾，做好客户现金存取、资金汇划等基础金融服务，全力满足当地群众、企业灾后重建信贷需求，落实好各项纾困政策，主动实施减费让利，确保金融服务不间断，为灾后重建贡献更多农行力量。”农行克孜勒苏分行相关负责人表示。