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岁月犹如似水流年，随时光而旋转，踏着四季的节拍前行。 1月，匆匆而去，2月，踏着春寒的脚步，带着新春的气息，悄然而来。蓝海银湾物业服务中心全员在新的一年带着“猛虎之劲”做好日常服务工作。为了便于了解我们工作，现将1月份工作汇报如下：
亮点工作
1月26日，参加集团总结会，认真学习、领会集团领导讲话精神。对2023年物业服务工作作总结，在肯定工作的同时，指出工作中的不足，并就如何更好地开展2024年物业服务工作提出要求。平凡的工作在他们的担当下，变的丰富生动，变的感人肺腑。在服务业主这件事情上，他们用爱与责任，用心为业主提供温暖服务，他们用实际行动，诠释了物业人的至善至美！
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重点工作
蓝海银湾小区始建竣工于2010年交付使用，河南与重庆路维修脱节，迟迟没有竣工，大门小区路面经车辆常年反复碾压，凹凸不平的路面不仅影响小区整体环境，还给居民出行带来极大的不便。小区居民对此怨声载道，到政府相关部门反映诉求，尚未解决。经过部分业主的建议，我物业服务中心积极响应业主需求，迅速安排工人施工，积极推进“错峰施工”，对门口破损路面进行平整硬化修缮后，再铺一层沥青为居民分忧解难，同时成为小区一项重点和亮点。
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随着春节将至，为了营造干净、整洁、健康、祥和的节日氛围。面对垃圾池堆积严重，及时清运，岁末大扫除活动，改善小区环境，提升了生活品质。
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客服篇
又到时间收物业服务费啦，部分业主早出晚归，无法看到公告栏的通知，物业缴费单，及时提醒业主缴费。
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从清晨到日暮，美好的生活安静流淌，总有一些熟悉的脚步身影，默默地铸成了小区一道风景线。
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巡查园区的公共环境、生活垃圾清运情况、检查楼宇外立面、共用设施的完好情况，以及地下停车场的卫生和车辆停放，发现问题及时处理。
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绿化保洁篇
小区内早年建成时种植的大叶榕树，如今已长成参天大树，高度快超过住宅楼，枝繁叶茂的树木不仅遮挡了采光，而且招来虫豸、鸟类栖息，影响居民在树下散步小憩，一旦遇上狂风暴雨，脱落的断枝也极易砸到行人和车辆，带来安全隐患。“小区内的几棵大树因故几年没有修剪，如今达到了四五层楼的高度，茂密的枝叶也把居民楼挡得严实，不仅招揽蚊虫，成片的鸟屎也影响居民在小区里纳凉休憩，很是苦恼。”
物业服务人员用行动诠释贴心的服务，用辛勤的汗水换来美好生活，用双手维护舒适美丽的家园，让小区环境更加文明整洁。
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随着天气的变化，人工湖湖面产生了大量漂浮物，为了让业主们拥有更整洁的家园，蓝海银湾物业每天组织工作人员对湖面的垃圾、杂草等漂浮物进行清理打捞，打捞完成后，整个湖面焕然一新，看着波光粼粼的湖面，业主们也露出了满意的笑容。
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脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。为创造优美、干净、和谐的小区环境，严格按标准要求，认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。清洗现场，物业工作人员先用洗涤剂将垃圾桶的桶身和桶盖用抹布逐一擦拭，再进行冲洗，在清洗过程中，发现垃圾桶无盖或者字迹不清晰的，及时进行整改。经过几个小时的辛勤“奋战”，小区各个角落的垃圾桶瞬间焕然一新，为小区的整体环境平添了一丝亮丽。
下一步，将积极引导小区居民养成良好的生活习惯，共创建文明社区，文明小区。
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为改善蓝海银湾小区绿化环境，创造一个绿色、温馨的家园，进一步提升业主生活品质。我物业服务中心开展了春季绿化带补植工作。在大家忙碌的身影后，一株株新栽种的苗木错落有致、迎风挺立，展现出蓬勃的生机。经过辛勤劳作，绿化带内原本裸露的土地重新披上“绿衣”，为小区增添更多的绿意，全面提升了小区的“颜值”，进一步优化了生态宜居的住宅环境。
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随着天气逐渐转冷，为确保来年小区水系能够正常运行，近日，蓝海银湾物业组织开展园区水系泄水后清洗保养工作。清理水系是一项程序复杂的工作，每次清洗都需要将水池中的水放掉，然后工作人员用刮泥铲将池底刮一遍，池底因为泥土沉积和青苔生长的原因，异常湿滑，用刮泥铲既解决了池底湿滑又清理了淤泥。清理完池底，工作人员拿水枪冲洗池壁，同时用刷子刷洗池壁和池底没有清理干净的地方，最后将污水统一排放。我们一直以给业主提供有温度、有品质的细致化服务为目标。此次水系冬保泄水清理，不仅为小区业主营造了更加整洁舒适的园区环境，同时也保证了水系循环系统安全过冬，迎接来年的春暖花开，水流潺潺。
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秩序篇
分工不分家，在做好日常安全基础上，充分运用人员灵活性、机动性的特点，对遗弃家具清理。
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春节即将来临，为了让业主们度过一个安全、祥和的假期，蓝海银湾开展节前安全检查工作，严把安全关，筑牢家园安全防线。本次安全检查工作对小区单元楼、消防疏散通道、停车场、设施设备房、天台等区域开展全面摸排，自查自纠各类安全隐患，落实防范举措，确保春节期间园区安全平稳地运行。
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工程篇
为了提升广大业主的乘梯环境，打造高品质物业服务，让业主们居住更安心、更放心、更安全，对电梯轿厢底板进行排查，防锈，铺设PVC材质地板胶，打造出更加精明、高效、安全、舒适的电梯运行体系。
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守护业主脚下安全。地下车库入口排水板盖周边混凝土爆裂，过车过人容易被绊倒，存在极大的安全隐患，影响业主出行安全。第一时间进行抢修，为业主出行保驾护航。
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小区多处出现电梯大理石门框不同程度的破损，有些石块松动。这些破损不仅影响小区的美观，还存在安全隐患。我物业服务中心高度重视，迅速安排工程人员进行维修，在工程师傅的辛勤付出下，门框全面修复，小区环境焕然一新。
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2栋地下室底坑排水控制器、止回阀损坏，无法运行，工程师傅对检测、更换配件，从源头上保证了排水系统正常运行。
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1月份工作数据
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共23份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查124人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢46人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆13人次。
6.清理楼顶脱落防水沥青10人次。
7.本月装修巡查累计4户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程41人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡、消防灯具等工作7人次。
9.对小区绿化修剪12人次，除草26人次，绿化浇水25人次，补种绿植6人次。
10.走访业主上门催费243人次，加班催物业服务费50人次。
12.协调处理渗水事件3人次。
13.午夜间查岗8人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查270人次。
16.提升环境品质，冲洗地面青苔工作12人次。
17.装修巡查工作12人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋39人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物及宣传工作12人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾12车。
25.清理排水沟污泥9人次。
26.维修南门口路面6人次。
27.消防水管刷漆保养11人次。
28.维修楼顶防水沥青5人次。
29.清理路面树叶、扶树等工作20人次。
30.清理游泳池13人次。
31.更换电梯门框3套。
32.更换管道井盖4套。
33.化粪池抽排污工作10人次。
2月份工作计划
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁清理外围车位沙土及修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.做好春节前园区卫生工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作，组织员工开展联谊活动。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.做好春节园区布置工作。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.对机房、水泵房地板维护保养工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和四季度品质检查存在的问题及时整改。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好回南天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期部分消防水带工作。
24.做好春节员工关怀工作。
25.做好春节期间安全工作。
26.做好汽车充电桩运行相关工作。
27.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。