榕城华庭物业一月份服务月报
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尊敬的业户：
您们好！一月，辞旧迎新，接福纳祥。在过去的2023年中榕城华庭物业员工勤奋努力、尽职尽责，坚持用心服务业主。未来的日子里，我们会不断提高自身水平，不断完善各项管理工作，我们会继续脚踏实地，再接再厉！为构建和谐小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，再次感谢业主的理解和支持！现将榕城华庭物业服务中心2024年1月工作简报呈报于您们。
“数”说服务 · 细述品质
灯笼高高挂，光影映衬着佳节，传递着温馨的祝福。在即将充满喜庆的日子里，照亮大家美好的未来。
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物业中心联合消防维保逐一对商铺消防进行排查，维保单位将对商铺存在的问题出消防整改通知。
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为增强商户年底安全防范意识，客服部联合安保到各商铺做安全防范提示
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各部门开展春节节前安全检查工作，对消防设备设施、水泵房、消防供水、配电房，发电机房，消防控制中心、安全通道及公共区域进行了安全检查，确保春节期间各项设施设备正常运行。
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- 接待来访、电话、微信信息总量 831频次，回访 825频次
- 上门协调邻里纠纷 1次
- 公区灭“四害”消杀 1次
- 对公区设施设备维修、入户维修 316 次
- 更换楼层瓷片
- 更换照明灯 35盏
- 处理线路故障 5处
- 维修门禁道闸 3次
- 修补园区地砖破损 1处
- 电梯维保 30梯、维修 3次
- 消防维保 2次
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服务至上丨以贴心换真情
客服人员每天以饱满的热情
迎接每一位业主的来访
处理业主的报事报修
跟进回访
装修巡检
空置房巡查
做好温馨提示宣传
······
她们以贴心的服务换来业主真挚的笑容
各类通知与温馨提示的发布与张贴
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装修户巡查
空置房定期巡查
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楼层巡查
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精细管理丨专业铸就品质
他们奔走于园区的各个角落
用专业技能保障着设备的正常运行
设施的完好无缺
业主需求的及时响应
不容一丝一毫的懈怠
设备机房的维护和保养
户外管道维修处理
公区照明灯维护
······
每一处都有他们忙碌的身影
维修花园灯柱
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设备房维护
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景观水池放水
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维修一楼大门
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维修消防栓漏水
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贴楼层瓷片
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维修通道井盖
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跟进电梯维修保养
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更换楼层灯
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家园卫士丨筑牢安全防线
总有一群可爱的人儿
默默的做着平凡的小事
却带给了我们大大的安全
他们一丝不苟
秩序巡逻、岗位执勤、应急处置
用脚步丈量园区每一个角落
洞察安全隐患
保卫家园
他们24小时在线
······
严谨的态度
不变的守护
只为让您住得更安心
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列队训练
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岗亭卫生保洁
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日常巡查
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装修户巡查
制止不按规定时间装修
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乱停乱放电动车规整
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精益求精丨勾画美好生活
优美的景色
勤劳的双手
是这些默默无闻的环境美容师
挥动着扫帚
勾画出整洁的美好
日常保洁工作
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清洗景观水池
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清洗园区地面
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清洗大堂地面
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翠居阁火灾后保洁
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电梯轿厢深度保洁
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清扫车库地面水沟
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草尖轻染露珠
绿韵扶持花蕊
用心呵护一草一木
他们忙碌的身影
只为给您舒适的居住环境
绿植养护浇灌
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园区高枝修剪
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园区杂草清理
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温馨提示
尊敬的各业户：
冬季历来是火灾多发季节。由于气候干燥、寒冷，用火用电量增加，发生火灾事件风险性加大。为了加强冬季防火用电安全，提高消防安全意识，防患于未然，温馨提示大家特别注意以下几个方面：
一、防范火灾注意事项：
1.请不要将烟头等易燃物品随处乱丢，消除火灾隐患，营造平安小区；
2.请勿在户内储存易燃、易爆物品，如：汽油、煤油、酒精、油漆、烟花爆竹等；
3.请保持消防通道的畅通，禁止在楼道内堆放杂物；
4.外出时需关好门窗，请勿在无人的情况下使用取暖器、空调等电器，注意人走切断电源。长时间外出时，请关闭水、电、气的总阀；
5.使用的燃气设施要注意维修保养，避免发生破损漏气。外出及睡前需检查电器是否断电，燃气阀门是否关闭；烹饪过程中不要离人。最好配有家用灭火器；
6.勿同时使用多种大功率电器，以免线路超负荷引发火灾。切勿在家中乱拉、乱接电线。
二、紧急情况下处理办法：
1.一旦发现火灾安全隐患，请立即通知物业服务中心；
2.发生燃气泄漏，需迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，并迅速离开燃气泄漏区域，切勿触动电器开关和使用明火；
3.家用电器或线路着火，需先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人；
4.如火势渐大，非人力可控制，需当机立断请求支援，及时拨打119报警电话。报警时要讲清楚起火详细地点（具体到房间号）、燃烧物及火势大小、是否有人被围困等，并留下姓名及联系电话。
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