“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,这句话诠释更多的是人文关怀,关怀是连接你和病人的桥梁。
当春天的第一缕阳光照进病房，处处洋溢着温馨的暖意，轻轻的递上一杯水，默默的聆听一片肺腑的倾诉，真诚的送去一份无言的关爱。一句真诚的问候，一个甜甜的微笑，会让病痛的人们犹如春风拂面，倍感亲切。
在普胸外科病房有一位张蕾老师，不论什么时候见到她，她热情的关怀，让患者感受到家的温暖。
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1.一碗饭
张爷爷是我们科室的老病人了，儿女都要上班，大部分时间都是老爷子一个人在医院，吃饭就成了问题。张蕾就主动承担起了老人的饮食，每每快到饭点儿，就会到病房问“爷爷，今天中午想吃点什么？”爷爷乐呵呵的说“今天吃汤面片吧。”张蕾马上说“我知道，煮软一点，对吧。”两个人相视一笑。餐车旁经常能看到她的身影，帮有需要的患者买饭，还会细心的了解每个患者的饮食和喜好，是我们科病人的专属外卖小姐姐。
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2..一瓶药
上治疗班的她，仔细、认真核对医嘱和治疗单的信息，需要特殊间隔的治疗，都会标注出来。还会在输液的瓶签上注明治疗时间。有效预防了下班护士提前加药， 保证了患者每一次准时的治疗，更是大大降低了治疗时间错误的风险。
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3.扎针能手
无论什么时候呼叫张蕾，她总能第一时间出现，没有她扎不上的针，患者的血管情况复杂，或状态很差，她在的寻找血管的同时，和情绪紧张的病人聊聊家常，让病人心情放松，一针见血。
她自己的患者患者更不用说，都夸她扎针技术一流，都不带害怕的。
带教科里的实习生、年轻护士，她也是耐心的指导，反复的示范，帮助新人更好、更快的成长。
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4.排痰仪
手术后下不了床的病人、肺功能不好的病人，都离不开机械辅助排痰。
这也是张蕾每天早晨最重要的工作，推着几十斤的仪器，穿梭在病房，为病人拍背，教病人怎么在伤口不会很疼的情况下咳嗽、咳痰。
患者家属看她举着仪器一举就是20分钟，心疼的想换她休息，她笑着说“您看，我左手换右手，一样能休息，你照顾病人就够累了，这会我在，你就好好歇歇。”
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5.一丝不苟
什么时候路过张蕾管的病房，床单被罩、病房环境都是整整齐齐，干干净净。
在为患者讲解病情，做治疗的时候，她是认真严肃、一丝不苟的，从专业的角度向患者讲解疾病知识、治疗过程，缓解病人紧张的情绪。
患者出院后，她还会不定期的回访，当病人再次来住院，能准确的叫出患者的姓名，热情的接待。
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6.引流管
外科患者手术后，基本都会带引流管，张蕾对她哪个病人有什么引流管，牢记在心。每天观察引流液的颜色、量，更换引流袋。她都会耐心的给病人重复：“翻身、下地活动的时候，要先把引流管放好位置，别压着或者牵拉，我也给你在皮肤上加强固定了。”
医护人员一句简单的话，就能给患者带来战胜病魔的勇气。
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21年的护理生涯，张蕾身上除了逐渐生出护理人“烙印”，还有对护理工作有进一步理解。在张蕾看来，专业和沟通，是护理的根本。 “治病救人、专业，是一个医护人员的底线。同时，只有你足够专业，才能获得患者的信任。”此外，有共情能力，真心为患者考虑，及时沟通了解他们的需求，给予最有效的帮助。在张蕾看来，才是一个优秀护士最难得的品质。她用真诚、真情、真心护理好每一位患者。
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