常言道“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。沟通是一门技巧，说话谁都会，但是怎样把话说得艺术，怎样跟他人进行很好的沟通，这并不是每个人都能做好的。作为一名护士，更需要我们牢牢掌握这项技能。
11月11日下午，铜川矿务局中心医院普胸外科全科护士在科护士长刘莲芝的带领下，积极响应护理部组织的百日护理服务，开展了普胸外科护理常见问题的情景模拟演练。本次活动邀请到护理部主任吴美丽，以及护理部赵小妮护士长亲临指导。
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模拟演练分为三组，每4人一组，从四个不同的方面模拟病区常见的问题。主管护师张蕾带领组员从患者入院后的催缴费、患者拒绝使用留置针、病人拒绝进行口腔护理以及陪员和患者共睡病床几个情景模拟，向我们重现了平日工作中常见的沟通问题。吴美丽和赵小妮也非常细致的进行了指导：我们在向患者进行沟通时，用同理心，从患者和家属的角度出发，沟通起来更容易让他们接受。
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接下来邱琳老师组内容是患者术前术后健康指导、协助下床活动、引流管引流、病房床下有杂物；王秀英老师组从新入院患者劝阻外出、因寒冷私用热水瓶、患者拒绝吸氧等几个方面向大家一边进行模拟演练一边进行授课，让我们低年资护士在观看过程中学到很多平时常用的沟通技巧。
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新冠疫情依然没有退去，虽然我们铜川是低危城市，但防控工作不能松懈，我们从科室加强门禁管理，治疗期间禁止探视这方面也进行了情景演练。
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吴美丽和赵小妮对我们提出了宝贵的建议，护患沟通不能只站在自己的角度考虑，要多从患者方面出发，了解他们的焦虑和恐惧，才能更好的去解决问题。
此次情景模拟演练也展示了我们病房护士在日常工作中与患者的交流和关心，通过沟通和劝阻外出，降低了患者住院外出率，通过沟通和交谈，减少了患者第二天手术的焦虑和紧张，通过沟通和指导，增加了患者配合治疗战胜病魔的信心。吴美丽主任和赵小妮护士长的指导我们常记心间，最后情景模拟在掌声中圆满结束。