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走过忙碌不易的2023年，迎来2024龙年春节，这辞旧迎新时刻，我们总是百感交集、思绪万千。在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多任务要去完成，我们将面临新的挑战和新的机遇。蓝海银湾物业服务中心整装待发，扬帆起航！
为了加强“春节”期间的物业服务工作，预防和减少物业管理项目各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，同时也是进一步促进物业服务企业诚信经营，严格履行合同约定。现将2月工作呈现于您，敬请审阅！以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议！
亮点工作
知晓每个节日习俗，以节庆布置提升业主过节的喜悦感，对小区各主要道路，在园区主干道、公共区域、单元门口悬挂红灯笼，安装节日串灯，张贴福字窗花，悬挂“恭祝业主新年快乐”的横幅……烘托节日红火热闹的气氛，用心为业主打造温馨的视觉感受，园区年味越来越浓。
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重点工作之一
为深刻吸取2·23南京高层建筑小区火灾事故教训，提高高层建筑小区物业消防安全意识。参加市政府、安委、消防支队消防安全工作会议，会上播放了近期来全国发生的典型火灾案例，深刻剖析了电动自行车住宅小区火灾的特点和危害性，从消防相关法律法规、物业消防主体责任落实、日常防火巡查检查、灭火器材设施配备、火灾应急处理程序和逃生疏散等方面进行了重点讲解，就我市电动自行车和住宅小区消防安全管理工作进行了研究部署。
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重点工作之二
深刻吸取南京“2·23”火灾事故教训，集团、北海分公司领导高度重视，亲临项目指导，紧盯突出火灾风险隐患，开展电动自行车和住宅小区集中治理工作。我物业服务中心，牢固树立安全发展理念，强化底线思维，深入排查重点整改领域风险隐患，坚决遏制重特大事故发生。
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客服篇
一部手机、一本工作日志，是物业客服最常见的配置，楼栋环境绿化、巡查空置房，楼梯间、公共区域…这些地方每天都要，来看一看、查一查，用换位思考的工作模式，以业主的视角，发现问题登记处理，只为给您提供更加安全舒适的环境，用我们热情的微笑、真诚的服务，为物业树立起一个良好的形象。
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物业费是维护小区公共设备设施、维持正常秩序所必须的费用，及时交纳物业费是每位业主应尽的义务。物业费收缴率直接关系到业主们的生活品质，也是考核我们物业服务质量的重要标准。
络绎不绝的交费业主，我们悄悄留下了您的背影，感谢你们的支持！
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值此新春佳节来临之际，蓝海银湾物业全体员工祝您新年快乐，阖家幸福！感谢您一直以来对我们工作的支持和厚爱。为了让业主们过一个安全、温馨、舒适的春节，我们真诚的提醒您注意的事项。
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绿化保洁篇
晴天一身灰，雨天一身泥。保洁阿姨、叔叔用他们勤劳的双手，为人们的工作和学习增添了舒适和愉悦，恪守了“脏了我一人，洁净千万家”的信念，在平淡的工作中，以实实在在的行动担当起一份令人尊敬的责任。用勤劳的双手和瑟瑟寒风中流下的汗水换来我们的舒适和愉悦。
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随着天气的变化，人工湖湖面产生了大量漂浮物，春节期间，为了让业主们拥有更整洁的家园，蓝海银湾物业每天组织工作人员对湖面的垃圾、杂草等漂浮物进行清理打捞，打捞完成后，整个湖面焕然一新，看着波光粼粼的湖面。
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小区物业在四害消杀工作中扮演着重要的角色，他们的努力不仅是为了保护居民的健康，也是为了让居民能够在一个干净、安全的环境中享受生活。工作人员对小区的公共区域进行彻底的清理和烟雾消杀蚊虫，包括但不限于楼道、垃圾桶、主干道、绿化带草坪等区域，进行消杀治理。
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秩序篇
为了加强小区居民的消防安全意识，物业秩序部进行消防横幅宣传工作。这些横幅通常包含具有教育意义且易于理解的消防安全宣传标语，旨在提醒居民注意用火用电安全，并养成良好的生活习惯，如“严禁电动车楼内充电，警钟长鸣”。此外，物业还会利用户外LED屏幕滚动播放消防知识，以扩大消防宣传的影响力。通过这样的措施，能够有效地提升居民对火灾危险的认识，营造一个重视消防安全的小区环境。
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小区楼内消防楼梯和楼道属于公共消防通道，是广大业主住户日常出行的唯一通道。平日为图一时方便，部分住户把杂物堆放在楼道、消防楼梯内，一旦发生火灾，不仅人员难以疏散，还给火灾救援带来不便，是严重的消防隐患。
为进一步改善楼道秩序，营造干净、卫生、整洁的居住环境，切实加强消防通道管理，有效解决占用、堵塞消防通道问题，预防和遏制安全事故发生，我物业服务中心开展“清理楼道杂物 让出消防通道”专项整治工作。
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工程篇
小区建成十多年了，顶层屋面防水层老化破损，开裂、空鼓现象突出。每逢汛期，房屋漏雨就成了这些居民们的“心头病”。组织人员对小区楼顶漏水检查开展了维修工作。
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工程部维修人员立即对路灯进行排查检修，在工作人员的及时抢修下，路灯恢复照明，保障居民的出行安全，美化了环境，获得了业主朋友的广大好评。
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由于冬季来临，气温降低，下水管道极易堵塞，当业主遇到下水道堵塞反水的情况时，物业会迅速响应，安排专业的人员携带必要的工具前往现场进行抢修疏通。
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7号楼电动车车棚顶玻璃天气影响，开裂出现破损，存在极大的安全隐患。再加上近两年大到暴雨频繁，车棚多处漏雨，严重影响了业主电动车的存放。维修后，车辆存放恢复了秩序，安全隐患得以消除，7号楼居民对此纷纷竖起了大拇指。
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工程维修员们不仅要有专业丰富的水电知识，还需具备多方面的综合知识。在面对业主不同的服务需要时，能够快速解决问题、满足业主所需。物业的工作平凡而又那么微不足道，但正是通过这些很平常、普通的工作看出物业人的工作态度，效率和水准，看似微不足道的事情却能反映出一个人的敬业精神，以及对工作的细心、用心、诚心。
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2月份工作数据
1.为了提高员工服务水平，本月各部门召开周例会4次、企业文化专题、员工手册培训共2次，晨会21次。
2.发放张贴温馨提示、安全提示等共69份。
3.为保障设施设备的正常运行，对消防设施设备保养4次，设备日常巡查129人次。
4.电梯轿厢清洁保养，各轿厢46人次。
5.检查消防通道，清理占道车辆20人次。
6.清理楼顶脱落防水沥青2人次。
7.本月装修巡查累计1户，跟踪并督促施工方进行问题整改。
8.维修路面零星工程12人次，检查修路灯线路，日常更换公共部位楼道灯泡、消防灯具等工作9人次。
9.对小区绿化修剪12人次，除草26人次，绿化浇水23人次，补种绿植6人次。
10.走访业主上门催费102人次，加班催物业服务费19人次。
12.协调处理渗水事件3人次。
13.午夜间查岗12人次。
14.秩序日常24小时不间断巡逻打点签到，对小区楼层、楼顶、地下室、停车场等公共区域进行巡查，做好安全防范工作，巡查273人次。
16.提升环境品质，冲洗地面青苔工作12人次。
17.装修巡查工作12人次。
18.清理人工湖水面树叶、白色垃圾袋39人次。
19.每天坚持早送晚迎，更进一步拉进物业与业主之间的关系。
20.客服每日对小区外围、主干道、楼道卫生巡查和设施设备监管。
21.处理高空抛物及宣传工作12人次。
22.保洁每天对入户厅、楼道扶手、踏步台、单元门、电梯轿厢、楼梯间地面等区域进行日常的卫生清理。
23.每日巡检二次供水，消防压力、水箱水位正常。
24.清运垃圾绿化垃圾、装修垃圾12车。
25.清理排水沟污泥9人次。
26.维修南门口路面6人次。
27.消防排查工作23人次。
28.维修楼顶防水沥青2人次。
29.电梯故障报修12次。
30.检查维修消防设施设备6处。
31.更换电梯门框1套。
32.消防宣传工作12人次。
33.化粪池抽排污工作4人次。
3月份工作计划
1.清运绿化垃圾，对绿化整形修剪工作。
2.加强员工服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力培训；加强员工业务技能培训、物业法律法规培训和企业文化、员工手册学习、团队意识建设工作交流，培养骨干力量。
3.加强物业法律法规宣传与引导，加大力度催收或采取其他渠道追缴物业服务费，力争回款率有一定的提高。
4.组织绿化保洁清理外围车位沙土及修剪外围树枝。
5.做好报修防水补漏工程工作。
6.做好春节前园区卫生工作。
8.严格落实公司领导会议精神，狠抓人员管理、生产经营、品质服务工作。
9.拟计划和方案维修楼道管道井门及防火门相关工作。
10.加强团队建设与交流工作，提升团队的快乐能量、向心力及更加优化的合作模式工作，组织员工开展联谊活动。
11.加强物业与业主、物业使用人沟通，继续约谈恶意欠费户工作，进一步密切了物业和业主之间的关系，提高了物业费回款率。
12.检修2栋发电机、消防供水设备保养。
13.做好春节园区布置工作。
14.拟计划和方案，对监控、单元门禁系统维护与更换。
15.做好设备设施和电梯地板的保养与维修更换。
16.对机房、水泵房地板维护保养工作。
17.进一步加强防火工作、高空抛物宣传工作。
18.完成小区五大机房(消防室、水泵房、配电房、电梯机房、发电机房)的保养。
19.督促各部门严格落实月自检和四季度品质检查存在的问题及时整改。
20.跟进监控系统方案与审批环节工作。
21.处理好业主投诉的问题和相关工作。
22.做好回南天气电梯设备的温控工作。
23.更换一、二期部分消防水带工作。
24.维修三期楼顶消防箱工作。
25.签订电动汽车充电合同工作。
26.检修消防设施设备，保持设备正常运行。
27.完成集团公司、分公司领导交办的其它工作。