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“2024年中国工商银行南宁分行行外吸金”专项培训第三期在分行、支行各级领导高度重视、各位老师精心辅导、网点负责人的全力支持以及参训网点全体员工的共同努力配合下各项工作有序开展，项目自2024年2月26日开始，于2024年3月1日完成了第三期驻点辅导的全部内容，培训圆满完成。
项目导入过程中，为了搭建分享、学习、交流、激励的线上平台，展示南宁分行员工营销成果风采，持续固化培训项目成果，营造全行员工积极营销氛围，提升营销创造性、工作成绩、营销能力，现将培训期间优秀营销案例进行编纂，方便在全行进行学习推广。
优秀案例分享
🌻营销案例：
🚩营销人员:隆安支行网点大厅陆焕
🚩案例时间:2024年2月26日
🚩营销成果:成功营销两年期定期产品
🚩案例描述：2月26日上午，客户农先生到我网点办理活期存款业务，轮值大堂的我接待了客户。在利用帮客户取号排队的间隙，我积极向客户推介我行相关的定期产品，详细介绍我行一年期到三年期的定期存款利率以及我行旺季营销的相关活动和福利，客户在权衡我行和他行的收益情况和礼品后，决定在我行办理5万元定期，并表示后期若有闲置资金会继续来我行存期。
🚩营销心得：
一、开口才有机会，不开口永远没有机会。
二、热心周到的服务是我们能顺利开口营销的基石
🚩营销人员:金禄支行-客户经理-李艳萍
🚩案例时间:2024年2月26日
🚩营销成果:行外吸金定期8万元
🚩案例描述：客户是来办理定期转存业务的，在为客户办理积分兑换业务时，跟客户简单介绍了我行的升金有礼政策，客户对我们的服务也很满意，马上从他行转入8万办理定期业务。
🚩营销心得：
1.开口才有机会，服务过程中要多开口，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
🚩营销人员:黎塘支行朱彬
🚩案例时间:2024年2月26日
🚩营销成果:挽留定期转出15万元
🚩案例描述：当日客户经理在忙完手头上的工作后到大堂进行分流，期间咨询到一位客户表示听邻居说农信社的利率相对于我行更高，便决定到期后不再续存且要转出至农信社存。客户经理随即细心主动地与客户进行沟通，了解到客户的情况后，主动宣传我行作为大行的便利性，并以我行开门红期间定期转存的福利政策为吸引点打动客户，经过客户经理的耐心讲解和对比，客户最终放弃转出，并将到期的15万元办理转存一年定期，同时还表示在农信社次月的定期到期可以一并转到我行存入。
🚩营销心得：
1. 客户经理主动至厅堂分流，专业且耐心的解释，既能缓解网点高峰期客流的积压，又能发掘到潜在的客户。
2.客户经理的反应迅速，能对即将流出的存款进行第一时间的补救，并能及时发现客户的痛点“对症下药”。
🚩营销人员:宾阳城北支行-客户经理-李容兰
🚩案例时间:2024年2月26日
🚩营销成果:行外吸金定期8万元
🚩案例描述：电话回访商户客户及邀约客户过来办理定期转存业务，跟客户简单介绍了我行的升金有礼政策，客户对我们的服务也很满意，就马上拿了现金2万元和从他行转入6万元一起办理20万元1年定期业务。
🚩营销心得：
1.多打回访客户电话，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
🌻营销案例：
🚩营销人员:隆安支行网点大厅陈钧慧
🚩案例时间:2024年2月27日
🚩营销产品:商户贷
🚩案例描述：2月27日上午，我拿上小礼品和宣传折页，跟刘昊老师和叶志溢老师走访商业街的商户，借商户回访的契机，了解并记录商户使用二维码过程中遇到的问题，货款和资金的流向，进一步宣传我行商户贷的利率和优势，能为我行商户提供稳定的资金流和优质的金融服务。获得了客户的认可，表示有需求会联系我们。
🚩营销心得：
一、从群众中来，到群众中去，站在客户的角度为客户解决问题。
二、热心周到的服务是我们工行得民心的重要法宝。
🚩营销人员:津头支行-客户经理-韦苏丽
🚩案例时间:2024年2月27日
🚩营销成果:行外吸金定期20万元
🚩案例描述：客户是来咨询他的保险业务的，和客户聊天过程中了解到客户在建行有笔定期到期，跟客户简单介绍了我行的升金有礼政策，客户对我们的服务也很满意，马上从他行转入20万办理定期业务。
🚩营销心得：
1.发自内心为客户着想，服务过程中了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.利用活动优势吸引客户，着重体现我行品牌及优质服务，提高客户对我们的认可度。
🚩营销人员:荣和支行温娉婷
🚩案例时间:2024年2月27日
🚩营销成果:行外吸金13万
🚩案例描述：今日上午有客户到柜台存现金，通过交谈我了解到该客户是给子女储蓄压岁钱，我以开学季活动为抓手，营销客户办理定期，同时以凑整有好礼相送，建议客户将他行闲置资金在转入进行归集，通过我为细致的讲解最终成功营销客户将现金活期转存为定期。
🚩营销心得：
1. 现场维护并解决原有的问题，抓住客户存款需求精准匹配相应产品，挖掘新存款客户。
2.要充分利用我行的品牌形象和稳定的运营优势以及近期活动进行行外吸金。
🚩营销人员:横州市洪德支行冼凌云
🚩案例时间:2024年2月27日
🚩营销成果:行外吸金20万
🚩案例描述：今日上午电话邀约商户客户 ，通过交谈我了解到该客户有闲置资金，我以存款可免收单手续费为抓手，营销客户办理定期，同时以凑整有好礼相送，建议客户将他行闲置资金在转入进行归集，通过我为细致的讲解最终成功营销客户将现金活期转存为定期。
🚩营销心得：
1. 电话外拔抓住客户存款需求精准匹配相应产品，挖掘新存款客户。
2.要充分利用我行的品牌形象和稳定的运营优势以及近期活动进行行外吸金。
🚩营销人员:南湖支行荣和支行
🚩案例时间:2024年2月26日
🚩营销成果:鑫如意拾号6万3年交
🚩案例描述：昨天上午我和我们荣和工行的石行长，经过长期的沟通交流，把客户约到网点来，通过我们不懈的努力，包括对后续利率市场的下行的分析，包括客户需要针对一部分资金的长期收益做好提前规划，客户认可了我们的服务，也接受了我们的这个推荐产品，成功的营销了工银安盛子公司的鑫如意拾号，6万3年交的产品。
🚩营销心得：
1. 工商银行强大的品牌号召力，让客户安心。
2.细致专业的金融服务让客户放心和信任。
🚩营销人员:横州市支行营业室陈家淇
🚩案例时间:2024年2月27日
🚩营销成果:行外吸金5万
🚩案例描述：上午有客户到柜台存活期，经过交流了解到该客户是给子女存压岁钱，短时间内不会用到，我以办理定期有理活动为抓手，营销客户办理定期，同时以凑整有好礼相送，建议客户将他行闲置资金在转入进行归集，通过我为细致的讲解最终成功营销客户将现金活期转存为定期。
🚩营销心得：
1.服务过程中了解客户需求后，抓住客户存款需求精准匹配相应产品，挖掘新存款客户。
2.利用活动优势吸引客户，着重体现我行品牌及优质服务，提高客户对我们的认可度。
🚩营销人员:南湖大厅
🚩案例时间:2024年2月27日
🚩营销成果:行外吸金75万
🚩案例详情：上周电话回访客户容女士，了解到其近期有笔资金回款准备打进建行卡上，我通过多次电话联系客户，宣传我行定期提质活动，客户非常感兴趣，今日将75万转进我行卡上存入定期。容女士称后续资金回笼还会联系我存定期。
🚩营销心得：
1. 抓住客户存款需求精准匹配相应产品，通过我行的品牌形象和稳定的运营优势以及近期活动进行行外吸金。
2.不放过任何营销机会，多联系客户，多营销。
3.用心营销
🚩营销人员:黎塘支行大堂经理莫学明
🚩案例时间:2024年2月27日
🚩营销成果:行外吸金12万
🚩案例描述：今有客户到厅堂查询名下账户余额，通过智能机为办理查询业务，名下两张储蓄卡均有5万左右余额，通过与客户交流得知，使用较少，我以活期利息较低，转为定期利息翻几番为基础点，营销客户办理定期，同时以凑整有好礼相送，并同时建议客户将他行闲置资金在转入进行归集，通过细致的讲解最终成功营销客户将现金活期转存为定期。
🚩营销心得：
1.解决现有问题基础上，站在客户角度思考问题，从客户收益角度去营销，去提高资金使用率，增加客户收益。
🚩营销人员:金禄支行-大堂经理-覃伟平
🚩案例时间:2024年2月28日
🚩营销成果:行外吸金定期121万元
🚩案例描述：客户是来办理定期转存业务的，在为客户办理积分兑换业务时，跟客户简单介绍了我行的升金有礼政策，客户对我们的服务也很满意，马上从他行转入121万办理定期业务。
🚩营销心得：
1.开口才有机会，服务过程中要多开口，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
🚩营销人员:津头支行-对公客户经理-覃力翔
🚩案例时间:2024年2月9日
🚩营销成果:行外吸金定期100万元
🚩案例描述：客户是存量公司客户，年末提醒企业有闲置资金可进行短期定期存款，春节期间可获取收益，向客户介绍了我行定期产品以及我行的升金有礼政策后，客户从他行对公户转入我行个人账户100万办理定期业务。
🚩营销心得：
1.开口才有机会，服务过程中要多开口，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
🚩营销人员:南湖大厅-大堂经理-李志芳
🚩案例时间:2024年2月26日
🚩营销成果:行外吸金定期50万元
🚩案例描述：客户到店是为办到期换卡业务的，在为客户办理业务的过程，通过跟客户沟通了解到，客户在他行的部分资金已到期，考虑转存到工行，跟客户介绍了我行的升金有礼政策后，客户表示很感兴趣，业务办理好后，也随即转介绍客户给了网点客户经理，客户对我行全流程的服务十分满意，马上从他行转入50万办理定期业务。
🚩营销心得：
1.开口才有机会，服务过程中要多开口，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。 3.网点联动营销及转介绍是十分重要的日常工作，长期有效的服务才是提升客户粘性的最有效方法。
🚩营销人员横州市洪德支行-客户经理-冼凌云
🚩案例时间:2024年2月28日
🚩营销成果:行外吸金定期120万元
🚩案例描述：客户是存量公司客户，年末提醒企业有闲置资金可进行短期定期存款，春节期间可获取收益，向客户介绍了我行定期产品以及我行的升金有礼政策后，客户从他行对公户转入我行个人账户120万办理定期业务。
🚩营销心得：
1.开口才有机会，服务过程中要多开口，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
🚩营销人员:荣和支行-客户经理-李志春
🚩案例时间:2024年2月28日
🚩营销成果:行外吸金通知存款70万元
🚩案例描述：客户原购买理财产品，因近期理财产品净值波动较大，邀约客户到网点，分析当前金融趋势，在避险保本的基础上结合客户的风险测评等级，给客户转换7天通知存款70万，同时跟客户简单介绍了我行的升金有礼政策以及定期有礼活动，客户对我们的服务和专业度很满意，后续建行到期定期转入工行存定期。
🚩营销心得：
1. 用专业的金融服务去维护客户，让客户放心的在工行存各种金融产品。
2. 利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势做为利器挖转它行资金。
🚩营销人员:隆安支行客户经理-朱家琪
🚩案例时间:2024年2月28日
🚩营销成果:行外吸金定期100万元
🚩案例描述：客户是我行的准私人银行客户，为客户提供资产配置计划，同时宣导我行资产提质活动，客户对资产提质活动非常感兴趣，当场从行外转入250万元存入定期。
🚩营销心得：
1.开口才有机会，服务过程中要多开口，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
🚩营销人员:横州支行营业厅姜雯
🚩案例时间:2024年2月28日
🚩营销成果:行外吸金8万+活转定20万
🚩案例描述：在今日网点沙龙活动，以我行星级客户权益为契机，邀约客户前来兑换，通过与客户交流得知，他行账户有闲置资金8万元和我行账户上有闲置资金20万，我以凑整存款可获得较高收益和我行丰富礼品，通过细致的讲解最终成功营销客户将他行资金8万元转存到工行定期28万。
🚩营销心得：
1.要充分利用我行的品牌形象并同时通过近期活动进行行外吸金。
2.多与客户交流，多开口，了解客户的需求，精准对接营销产品。
🚩营销人员:津头支行-客户经理-卢华兰
🚩案例时间:2024年2月29日
🚩营销成果:行外吸金定期15万元
🚩案例描述：客户是来办理定期转存业务的，在为客户办理积分兑换业务时，跟客户简单介绍了我行的升金有礼政策，客户对我们的服务也很满意，马上从他行转入15万办理定期业务，并表示后续将他行定期到期资金陆续转到我行
🚩营销心得：
1.开口才有机会，服务过程中要多开口，了解客户需求后，根据客户需求从客户收益角度出发去营销能够大大提升营销成功率。
2.要充分利用我行品牌及优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
🚩营销人员:隆安支行-客户经理-李琪珍
🚩案例时间:2024年2月29日
🚩营销成果:行外吸金一年定期存款6万元
🚩案例描述：客户是我行商户客户，近期资金回流，且在他行定期到期，因近期我行上门回访时有详细介绍工行近期存款有礼政策，客户对我们的服务和专业很满意，当即从他行取现到我行办理定期存款，后续邮储银行定期到期也答应转入工行存定期。
🚩营销心得：
1. 要充分利用我行品牌、优质的服务及近期活动优势进行行外吸金。
2.用专业的金融服务去维护客户，定期对客户进行回访，让客户感受到工行的专业和真诚，放心将资金存进工行。
世上没有白费的努力，也没有碰巧的成功，一切无心插柳，其实都是水到渠成。人生没有白走的路，也没有白吃的苦，跨出去的每一步，都是未来的基石与铺垫。
