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之 冒充电商物流客服类
一、是什么
冒充电商物流客服诈骗是指嫌疑人冒充电商平台客服、商家客服、物流工作人员，以购物退款、取消会员扣费、解除商铺账户冻结等理由诱导受害人进行转账的诈骗手段。
二、什么样
精准联系:嫌疑人通过非法途径获取电商平台或物流公司的买家信息，冒充电商平台、商家客服或物流工作人员，通过网络/境外/改号电话精准联系受害人，谎称受害人购买的物品出现问题或快递受损，可以给予受害人退款、理赔、退税，能够精确的报出受害人购买商品的细节信息，获取信任。
规避反制:嫌疑人为了规避通讯运营商发现反制可疑境外/网络/改号电话，电话短暂联系受害人取得信任之后，会迅速转到QQ/微信、腾讯会议APP、Skype(境外聊天软件)、soul(小众社交聊天软件)、蝙蝠(阅后即焚加密聊天软件，难以取证)的方式进行联系。
编造理由:以受害人会员积分、芝麻信用积分不足，不能退款为由，让受害人刷流水、提高会员积分进行贷款，并指引受害人将贷款向指定账户汇款实施诈骗;或者诱导受害人点击退款链接，进入钓鱼网站，套取受害人资金账户信息，钱款被转走;或者，嫌疑人冒充电商平台客服或商家客服，声称误将受害人升级会员、授权为代理、办理了商品分期业务等，如不取消上述业务将扣费，诱导受害人转款，实施诈骗。
三、怎么办
此类易受骗群体是经常进行网上购物的群体。
对此，当有网络卖家或者客服主动联系为你办理退货退款时，一定要小心！
浙商银行太原分行温馨提示您🌺正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接！
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