“十分感谢甸柳三区二居网格员田德秀”。周一早上一上班，社区就收到了来自12345的表扬件，原来是网格员在周末休息时间为居民解决了困扰已久的漏水问题。居民赵老师家住甸柳三区13号楼，上周楼上开始漏水，后和网格员取得联系，“无论周末及下班时间，网格员都及时回复信息，帮助沟通邻居，找到漏水原因，以及联系邻居协调处理问题。”赵老师感激的说。
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网格员了解此事后，立即联系老旧小区负责人及物业人员，多次到现场排查漏水点，查看落水管、排水口等有可能存在漏水隐患的地点，最终根据水流方向，确定是楼上阳台出水口未与下水管道连接，导致水流直接流到楼下，给一楼造成了困扰。
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网格工作需要耐心、细心和责任心，为社区居民提供各种服务和帮助，用我们的实际行动温暖民心，拉进网格员和居民之间的距离，让网格员真正成为居民身边的“贴心人”。