4月10日一早，家住六区二号楼的王大爷来社区求助，想要安装热力集中供暖，自己家里多年使用型煤取暖，考虑自己年纪大了，身体不如以前了，而且有很大的安全隐患，今年决定安装集中供暖。
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2024年年初，网格员入户到大爷家中，就王大爷还在冬季燃烧型煤一事进行劝阻，并表示型煤燃烧非常不安全，街道领导也很重视，经过多番劝说大爷终于同意将家中型煤改为集中供暖。
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今日，在社区工作人员了解到大爷的需求后，先拨打热力电话咨询需要提交什么材料，让大爷一起准备好，然后通过济南热力智慧服务大厅APP帮助大爷申请集中供暖的安装，目前热力公司已经受理，等待安装。
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此次暖心行动，不仅帮助大爷解决了多年的心病，也落实了为民服务的宗旨，下一步社区将持续优化为民服务，做居民身边的暖心人。