邯山区行政审批局组织召开12345热线办理质量提升培训会

      为进一步提升我区“12345”热线办理服务效能，提高热线办件质量，4月22日下午，邯山区行政审批局组织召开了“12345”政务服务便民热线办理质量提升培训会，区相关职能部门承办人员共计50余人参加。

      培训会上，对当前市、区热线工作最新办理要求进行了传达，对热线办理流程标准、回复技巧、注意事项等进行了详细讲解，强调了申请延期、工单退回等工作流程的审核要求，并现场解答了参会人员提出的问题。

      此次培训，进一步明确了“12345”热线办理工作规范和工作要求,增强了12345热线承办工作人员的责任意识和服务水平，推动全区热线办理工作再上新的台阶。