为深入贯彻落实健康中国战略及国家卫健委关于《进一步改善护理服务行动计划》的工作要求，切实改善患者就医体验，打造科室一科一品优质服务品牌，铜川矿务局中心医院老年医学科在积极行动中：
1.关爱随时体现
老年医学科患者年龄大，多病共存，反复住院，针对老年患者理解记忆力差、听力下降、反应慢，有的性格孤僻不爱说话，容易发脾气等，护士亲切称呼，鼓励患者倾诉、耐心倾听、反复讲解，换位思考，用爱心、耐心、细心为患者提供更好、更优质的服务。备有爱心糖盒，内装水果糖，方便发生低血糖的患者进行急救。
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2.注重适老服务
病房配置餐桌板、床护栏，张贴防跌倒坠床、防压疮温馨提示，备有轮椅、平车，满足老年患者检查、转运需求。添置便民服务箱，备有针线、老花镜、剪刀、指甲剪、梳子、纸杯、印泥等，尽量满足患者生活需求，让患者感受到如家一般的温暖。帮助家属解决找陪护难的问题，提供第三方陪护，监督和指导陪护公司做好陪护人员的培训，及时反馈病人和家属的意见，不断提高服务质量，“替儿女尽孝心，为家庭分忧愁”。
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3.多元化宣教模式
科室梳理原有健康资料进行修订，开展多种形式健康宣教，有口头讲解、文字、图片、视频、二维码扫描等形式。每月召开公休座谈会时再集体宣教讲解，进行知识普及。随着信息化时代的不断发展，大部分老年人已使用智能手机，微信、抖音、视频应用已经非常普遍，今年我们将宣教内容制作成二维码，包含文字、图片等，患者通过手机扫一扫就能全面了解相关知识，开辟了新的宣教途径，满足不同文化层次患者和家属的需求。建立医护患沟通微信群，方便或者联系、咨询。
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4.中医适宜技术逐步推进
根据辨证分型提供中医特色项目隔物灸。若患者睡眠质量不佳、消化功能差、便秘、腹泻、头痛头晕等，可选择相应穴位进行艾灸，可明显改善患者症状，提高舒适度。
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❤用我们的爱心换您的舒心❤
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❤愿老有所养 老有所依❤
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