为进一步提升护理服务质量，改善患者就医体验。近日，临河区人民医院心内二科护理团队组织了一场角色转“患”活动，让护士模仿“患者”，体验被护理的感受。“动脉穿刺后压迫有多疼？做心电图患者最大的需求是什么？”带着这些问题去感受患者就医的心路历程，让护理回归本质，做有温度的护士。
本次活动由护士俩俩组成一组，选取经皮桡动脉穿刺术后加压包扎、做心电图、鼻导管吸氧、心电监护等技能操作。
护患体验第一站：经皮桡动脉穿刺术后加压包扎（体验3小时）
护士武蓉娜体验后说：当桡动脉压迫器开始压迫那刻，开始的时候心里特别紧张害怕，马上能感觉到桡动脉周围非常不适，手部肿胀、发紫。 平时轻而易举能拿的物品，现在变的非常不顺畅。坚持了俩小时，压迫处皮肤开始出现痒、麻、胀、痛的感觉，手部会因为压迫时间长而缺血坏死的担心接踵而来。深刻体会到患者压迫6到8小时该有多难受。
改进意见：通过这次体验，结合查阅文献指南及结合病人情况得出，护理人员结合医院现行压迫止血方法，遵医嘱选择合适的时间点进行减压，减少出血和术肢体肿胀的发生。护士更要关注患者的心理需求，多听患者主诉，及时、全面的做好造影术前术后的健康宣教。学会换位思考，减少患者的心理焦虑和术肢不适。
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护患体验第二站：鼻导管吸氧
护士杨曦体验吸氧操作：本以为吸氧是最舒服的，亲身体验后才感受到，随着吸氧管的插入，刺鼻的塑料味布满整个鼻腔。进入鼻腔俩厘米的硬管随着身体移动不断的摩擦着粘膜，让我很不舒服。
改进建议：为患者使用前将鼻导管前端放入水中浸泡几分钟，减少刺鼻塑料味，对于鼻腔狭小患者，可剪短鼻导管前端，减少对鼻黏膜刺激，同时吸氧时动作轻柔，时刻关注患者感受。
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护患体验第三站：心电监护及做心电图体验
护士李娜、冯玲体验后说：躺在病床时，感觉特别尴尬且不好意思，一开始在我胸前涂抹了酒精，感觉好凉，再加上心电吸球让我有点痛。在体验的过程中，由于不能活动和说话，环境特别安静，又对即将检查的结果比较担心，会有一些紧张，无所适从。
改进建议：操作时保护患者隐私外，做每一项操作前都要告知患者，取得患者同意与理解，更要了解患者的需求和感受，培养共情能力，陪在患者身边，与患者聊天，出具的心电图结果第一时间协助医生告知患者，来缓解患者内心的紧张不适。
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“世上没有真正的感同身受，却有懂得换位思考的善良”，通过此次护患体验活动，深化了科室优质护理服务内涵，提高科室护理人员同理心及共情能力，在日后的工作中，我们将积极拉近与患者心的距离，为护理工作增添人文气象。
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