为充分发挥网格化社会管理作用，让矛盾纠纷化解在早、化解在小、解决在网格，近日，车站街道齐林家园社区“蓝朋友”成功调解一起因商铺房顶漏水引发的矛盾纠纷。
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“蓝朋友”在接到商铺工作人员电话后，得知商铺是一家药店，房屋的漏水已经非常严重，有其他顾客进店买药付钱时都会被水渍溅到，受到严重影响，药店工作人员认为是楼上的空调外机问题，但药店工作人员和药店负责人已经跟楼上多次沟通但无果，且现在闹得很不愉快了。“蓝朋友”在了解详细情况后，立即前往药店，发现药店的天花板确实存在漏水的问题。为了更好的维护邻里关系，促进矛盾纠纷化解，蓝朋友迅速联系楼上的业主进行调解，告知到漏水的严重性，为了避免双方矛盾的加强，“蓝朋友”也跟楼上的业主表示是否可以下楼沟通一下，动之以情晓之以理。经过蓝朋友的耐心调解，楼上的业主决定请专业施工队伍对漏水的原因进行勘查修缮，同时也跟药店回了电话告知了此情况，邻里关系终于缓和，困扰商铺业主的漏水问题得以解决。药店的工作人员连连感谢网格员的付出。
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网格员以高效的行动和专业的态度，成功解决了商铺房屋漏水问题，保障了商户的正常经营，也赢得了居民的一致好评。他们不仅是社区管理的中坚力量，更是居民信赖的守护者。在他们的努力下，社区将变得更加和谐美好。
一张 “网”，包罗辖区万象，覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人，消除管理盲区。扎根立足于基层岗位。“蓝朋友”用自己的实际行动，做好做实网格工作，用扎实的成绩赢得居民们的幸福微笑。