尊敬的业主：
您好！新月伊始，服务如初，我们与您共筑温馨家园随着春风轻拂，四月已悄然走过，我们与您共同见证了这个月的点点滴滴，用心守护美好的家园。为不断提升园区服务品质，提高物业服务水平，现将鸿坤花语2024年5月份物业服务重点工作进行展示；服务中心诚挚的感谢业主对物业服务的支持、理解与配合，针对物业服务中的工作不足将及时整改，通过日常服务将园区管理的更好，您的满意是对我们工作最大的认可！用我们十分的努力换您五分满意！
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物业活动篇
岁月匆匆，牵挂总在心中，遥远千里心随孩子而去，母爱的伟大无法用语言来比喻，千言万语用心来传递，在这温馨难忘的日子里，为了表达对伟大母亲的感恩之情,鸿坤物业公司特举办了鸿乐季之“微”孝在行动，母亲节专场社区文化活动,得到广大业主的认可和赞扬!
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客服篇
本月客服部共开展业务及技能提升等培训6次；组织开展社区文化活动2次；园区内巡视650余次，及时发现问题并协助各部门整改；开展客户访谈760余次；更换各类通知展示文件23余次；巡视装修280余户，帮助业主及时跟进装修进度；接待前台来访业主1080余户，积极给与业主处理及解答，主动为业主提供力所能及的帮助，并多次得到业主肯定及口头嘉奖!
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工程篇
工程部本月完成园区地砖维修30余处，完成公区墙面维修10余处，完成儿童游乐场景观墙翻新工作，保障业主出行安全及园区品质；维修公区及户内渗漏5处，全面检查清掏园区雨污水井、管道，清理屋面垃圾及园区雨水篦子，并维修雨水管破损2处；全面排查地库雨水提升泵，维修故障5处，保障汛期排水通畅；维漏水自来水管道漏水2处，保障业主用水正常；维修监控故障5处、维修消防单点故障10余处，维修单元门故障10余处，保障业主居住安全。
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环境篇
本季度环境部开展园区大扫除4次；绿化清理树穴落叶修剪灌木45次；保洁每天对道路清扫、楼内擦拭420次；全面消杀180次；地库消火栓的专项擦拭12次；地库路面的专项擦拭16次。守护家园，尽职尽责每一天，尽心尽力每一刻，用我们的方式守护您，保您绿色幸福家园。
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秩序篇
为确保园区安全秩序，提高服务质量，加强秩序员对突发事件的反应能力与处理能力，保障业主的人身与财产安全，蓟州花语项目秩序部站在业主的角度想业主之所想及业主之所及，为业主做实事，每一天的坚守，只为不负每日期待，每一次巡查，只为守护共同家园，看得见摸得着的服务，才是物业的价值所在。
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消防安全，人人有责。预防为主，生命至上，建设和谐家园，须大家一起努力！
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愿用我们100%努力换您5分满意，感谢您对物业工作提供出的宝贵意见与建议。感谢每位业主的理解、支持与配合！ 物业服务中心全体员工将竭诚为您服务！022-29168149物业24小时服务电话！
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司天津分公司
鸿坤花语物业服务中心
2024年5月
