改善就医体验——重症医学科插管病人的护理【之我是气管插管病人】

为持续深入推进“改善就医感受提升患者体验”主题活动，切实提升患者就医获得感、幸福感、安全感，重症医学科积极响应嘉峪关市医院患者服务精神，科室积极开展“患者就医体验，内涵质量提升行动’“患者安全专项行动”重症医学科把患者的需要作为服务落实的内容，以提高工作效率、提升服务质量为核心，从细节入手，优化服务流程，注重人文关怀，解决患者难愁盼问题，有效提升了患者就医体验。

患者气管插管后，无法与医护进行有效沟，因此为插管病人提供需求指示牌。

张强林护长体验过后，写下了自己的切身感受，指出指示牌中还存在不足，例如热，出汗流眼泪，流口水等我们普通人看来可以轻而易举可以解决的小事，这些尤其是我们容易忽略，在患者来说都是难以解决，但是张强林护长却注意到了这些细微的问题，并且对这些不足加以补充，使得医患沟通迈出了创造性的一步。

重症医学科全体医护齐上阵，尤其是王世雄医师亲身体验感受气管插管后带来的不适感与疼痛，以及无法用言语表达的无助，身临其境更加能够理解到患者的焦虑不安以及各种不适，在曹天海医师耐心指引以及用疼痛量表询问病人“疼痛是否可耐受”，极大的减轻了医护与病人之间沟通难的问题

基于患者会存在翻身困难，会存在出汗的问题，进而护理垫会潮湿，从而在需求指示牌上加入了出汗存在的问题。

每个人都体验过后，都切身地感受到了患者的困难，对此张强林护长进行了总结，对患者的表达诉求进一步完善，也可以更加细致入微的了解患者的情况

总的来说，ICU是一种集现代化医疗、护理、康复技术为一体的医疗组织管理形式，为重症患者提供了最好的医疗保障。