为助推网点业务运营风险管理质量提升，2024年7月10日班后，呼伦贝尔分行运营管理部苏海东经理、刘长璞副经理、苏雪梅一行赴海拉尔支行开展运营风险督导帮扶工作。参加会议的有:海拉尔支行王岩副行长、支行营业室及各二级支行网点负责人、运营主管、客服经理。
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城南支行网点负责人就7月8日发生一笔“个人结算账户开立合规性监测”即联网核查被跳过风险事件，复盘分析并对下一步工作措施进行全面汇报。
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苏经理就海拉尔支行4个网点2024年风险事件情况进行了通报， 分析网点管理中的薄弱环节，指出了各网点差距所在，并提出相应的管理措施，同时，现场提问各网点柜员及运营主管关于运营风险8个模型（个人结算账户开立合规性、内部户超期挂账、假币收缴操作合规性、疑似飞号飞密、电子验印操作合规性、代发工资业务合规性、对公账户备案、核算要素在途）的违规环节及正确的操作流程！要求专职和兼职运营主管必须考过中级证书才能授权，要求员工办理业务时一定要仔细办理业务，杜绝网点远程授权拒绝及集中业务处理退回！
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刘长璞副经理及苏雪梅老师从一楼四室、代客操作、风险管控、现金、重空凭证、对公KYC治理、网点分级管理等方面进行分析和指导。对产生风险事件的业务所涉及的操作流程、需要注意的事项、防范的风险点及业务重点进行学习，抑制风险事件发生。同时，结合网点实际，对网点负责人及运营主管履职过程中的薄弱环节，从基础操作规范、制度执行方面，指出所应重点关注的运营风险。
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王岩副行长又对业务运营近期重点工作进行了安排部署。王行长强调各网点要按相关要求做好2024年运营工作的整改，持续做好2024年运营质效工作，认真学习制度，严格按流程办理业务，定期自查，杜绝运营风险再次出现。
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违规就是风险，安全就是效益。运营无小事，持续认真做好每一项运营工作，不断提高运营工作质量，增强风险防范能力，持续强化内部管理和过程管理，加强运营主管履职监督工作职能，提升网点内部管理水平。
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