建设银行铁道支行，一直以来积极践行党建引领服务的理念，致力于强化党员干部的思想教育，提升服务意识和责任担当，将党的建设与金融为民的服务理念深度融合。
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近日，铁道支行的员工刘秀梅收到了一封来自客户充满感激的表扬信，对其专业、贴心的服务给予了高度赞扬。
该客户在办理铁路社保卡换卡业务过程中遇到了一些复杂的问题，刘秀梅同志始终保持耐心和热情，为客户提供了详尽的解答和合理的建议。不仅展现出了扎实的业务知识和娴熟的操作技能，更以真诚的态度和高效的服务，让客户在短时间内顺利解决了难题。
客户在表扬信中特别提到：“建设银行铁道支行刘秀梅经理和其团队工作中释放的正能量，是时代进步的体现！”
客户表示“刘秀梅经理专业素养和敬业精神让我感到无比安心，我相信把业务交给这样的员工处理绝对不会出错。”
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刘秀梅，是我行一名普通的员工，她26年以来一直奋斗在一线。工作业绩突出，勇担网点营销重担；在客户服务方面，做到了26年如一日的用心服务，深受广大客户的信赖。以优秀向党标兵刘秀梅为代表，以“传帮带”的形式已培育出4代出色的徒弟，“秀梅五步工作法”的无私分享也进一步促进铁道支行建立“五心工作法”。
建设银行铁道支行一直以来致力于消费者保护与业务合规，注重员工的培训与发展，为客户提供优质、高效的金融服务。“秀梅消保室”是铁道支行根据刘秀梅同志优质的服务为依托， 宣传消费者保护权益、为广大人民群众提供方便、普及金融知识、提升大众维权意识的重要途径。自成立以来，铁道支行通过举办“3.15消费者权益保护宣传”、“金融知识万里行”、“易新为民”等系列活动，帮助了周边居民及到店客户解决许多金融难题，提高了公众金融认知和反诈意识。
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建行创建的“劳动者港湾”已是家喻户晓的公益品牌，为响应总行号召，铁道支行积极设立“劳动者港湾”，为户外工作者提供一个歇脚、纳凉、解渴的地方，为和谐社会再添一抹爱心。并且在此基础上，铁道支行结合工作实际与周边客群情况，设立了三个子品牌：“常青湾”、“红领巾园地”、“爱心早餐”。铁道支行始终牢记为人民谋幸福的初心，积极承担社会责任，主动以金融力量解决社会痛点难点问题，彰显大行担当，更好的为社会赋能。
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刘秀梅同志此次获得表扬，不仅是个人的荣誉，更是整个铁道支行团队的骄傲，刘秀梅同志的出色表现是建设银行铁道支行党建工作成果的生动体现，更为全体员工树立了良好的榜样。建设银行铁道支行将继续加强党建引领，激励更多员工向优秀党员学习，不断提升服务质量。
未来，建设银行铁道支行将继续秉持“客户至上，金融为民”的服务理念，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、满意的金融服务。用蒲公英精神至深至切地服务于客户，融入到每一次的服务细节上，落实服务最后一公里。
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