经贸委小区建成于1993年共有66户,2栋7个单元,小区4100平米,一墙之隔的日报社小区,建成于1995年22户7200平米。作为老旧小区,矛盾纠纷主要集中在房屋陈旧引发的纠纷,弱势群体各类需求引发的纠纷等方面,社区坚持以"三呼三应"为引领,主动作为融入到矛盾调解化解工作的全过程。
经贸委小区与日报社小区涉及物业、供暖、供水等多方主体的老楼渗水纠纷调解时间长达一年,责任划分不清楚,每逢大雨雨水会顺着经贸委小区南楼四单元下水管流入到整单元的地下室,地下室积水顺着供热管道反渗到日报社小区杨师傅家,居民多次拨打市长热线投诉。
社区通过"三呼三应"平台,利用经贸委小区支部书记作为召集人,召集经贸委小区业委会代表、国昌物业公司杨经理、网格员、日报社小区杨师傅等居民代表进行座谈,社区通过分析发现,经贸委小区下水管网跑冒地漏成为邻里纠纷的主要诱因为此社区积极与供热、供水公司沟通。将问题划分为三方面进行分类解决,对应细化服务标准和办理时限,全流程动态跟踪回访,对于邻里矛盾纠纷事项,社区网格员积极协调关注事态,后续进展及时掌握思想动态,坚决防止矛盾反弹升级。
电力社区通过"群众呼网格应"抓前端治末病未呼先应,坚持关口前移,力量下沉,多方联动,聚力攻坚,切实提高邻里纠纷化解率。
电力社区将网格功能与党建工作紧密结合,建立起‘网格呼、支部应’工作模式,将支部建在网格上,进一步延伸治理触角,依托"网格+支部"等党组织最小单元,精准发现化解苗头问题,快速解决居民身边疑难杂症,打造出一套上下贯通,条块联动,共同参与的基层综合治理新"战法"。
今日大雨,回访经贸委小区南楼四单元地下室,日报社杨师傅家均未发现有再次漏水、杨师傅打来电话表示感谢、此事件得以解决。