工行桂林分行网金普惠业务营销专题培训

2024 年 7 月 29 日晚上 19 点，工行桂林分行十楼培训室内，阳桥支行行长助理、解放东路支行行长、客户经理等 20 余人齐聚一堂，积极参加工行桂林分行网金普惠业务专题培训。

赵老师用过往辅导案例及今日拜访情况相结合，分享外拓经历并不断用提问启发参训人员思考，正确看待客户与业务指标之间的关系。

通过分析目前零售业务困境、厅堂流量客户的变化，以及同业银行业务重点方向的调整，赵老师引导出“无私不稳、无公不富、普惠致胜”的观点，指出对公与零售业务之间的互相促进。

沟通完行业客户维护的趋势，赵老师抓住同业竞争的激烈程度，剖析竞争背后的逻辑所在，以前期市场调研中行、建行和北部湾银行对公开户费用为例，证明我行惠享套餐的价格优势，树立参训人员对于我行产品的信心。

赵老师从惠享套餐的优势联系到普惠下沉的潜力，利用辅导案例介绍如何与贷款客户“算账”，厘清客户营销的步骤，让参训人员感受到普惠业务是我们维护客户的重要抓手，普惠后续带来的代发、绑卡业务，以及区行、分行的各种优惠活动，都将成为我们增加客户粘性的助力。

客户的新增主要来源于存量客户的挖潜和转介绍，拜访前、中、后的工作是为了要收集客户企业信息，还要分析客户行业上下游关系，借助企业的内部人和关键人，在服务客户之时带动活钱通和万元提升，实现各类产品的综合营销，最终达成“抓指标”到“抓客户”的转变。

产品好也要会宣传，赵老师根据辅导期间重点产品，讲解了存量客户、普惠贷款、活钱通、万元提升、代记账公司的电话邀约话术，以及三方绑卡等产品的面谈营销话术，并说明话术的目的是为了让客户见面并接受我们，不同的客户要有不同的切入点，以此匹配不同的营销话术，掌握客户的“痛点”才是营销成功的基础。

一个小时的课程短暂而充实，赵老师用精彩的讲授帮助参训人员梳理了营销思路，明确了维护客户的努力方向，鼓励参训人员在工作中不断学习不断提升，让业绩增长见证自身的成长。