加强做好矛盾纠纷排查工作，及时发现矛盾纠纷和突发事件的发生，有效防范化解各类社会风险，营造和谐稳定的社会环境，把矛盾纠纷消灭在萌芽阶段。
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调解矛盾纠纷现场
2024年7月29日，根据东方市城市运行指挥中心要求，解民忧，助民困，用心为民办实事”，维护当事人合法权益，更好地服务人民群众。
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调解矛盾纠纷现场
首次接到矛盾纠纷反映后，网格第一时间上报网格长及村委会负责人，并约好双方当事人一同到现场进行调解。双方当事人到现场一见面都会发生争执，网格员在现场对双方当事人安抚情绪做好维稳工作，避免矛盾升级化，待双方情绪平稳后，进行公平、公正为村民调解，结合办结矛盾案件工作实际，精准发力，多措并举，推进矛盾纠纷高效化解，实现“小矛盾网格化解，大纠纷社区调处”，充分发挥积极能动性，做好社区调解作用。
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接到村民反映矛盾纠纷现场
事后，当事人对网格员表达了感谢，在这起纠纷化解中，网格员积极主动协调，切实为群众解决实际问题，将矛盾纠纷化解于基层、化解于网格，更进一步获得了辖区居民群众的信任。