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自2024年7月1起，我区医保政策迎来新的调整，居民门诊医保统筹要求参保人员设置医保支付密码。然而，这一举措在实际执行过程中遇到了困难--老年群体和儿童由于其特殊情况，设置密码比较困难。不少老年患者反映，在设置医保密码时需要使用手机流量，而很多老年人并未开通或不具备使用手机流量的条件。
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针对这一问题，榆楚卫生院工作人员迅速响应，积极采取措施解决民生痛点。首先，卫生院在内部进行了优化升级，增设了门诊区域免费WiFi覆盖，确保每位患者都能在有网络的环境下进行医保操作；其次，为了更直观地指导老年群体完成医保密码设置与更改流程，卫生院在收费窗口及显眼位置张贴了详尽的操作指南，并安排多人现场指导。
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在这些措施的推动下，许多老年患者顺利地通过线下渠道更正、完善了自己的医保支付密码。榆楚卫生院始终坚持以人民健康为中心的服务理念，通过实际行动切实解决了群众在实际操作中遇到的问题，有效提升了患者满意度和就医体验。
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