中国工商银行
北海分行2024年普惠业务
实战技巧提升培训启动会

2024年8月11日下午，工商银行北海分行于其20楼多功能会议室召开了普惠业务实战技巧提升培训的启动会，汇聚了来自各网点的主任、副主任、客户经理及普惠专员等共计50余人。本次培训，不仅标志着工商银行北海分行在深化普惠金融服务、推动业务高质量发展的新征程上迈出了坚实一步，也积极响应了中央金融工作会议关于金融赋能经济社会高质量发展的号召，特别是聚焦于“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五大篇章的重点布局。

启动会在工商银行北海分行公司部&普惠部副总经理陈文波的精彩致辞中拉开帷幕。陈副总深刻剖析了当前普惠业务的发展态势，展望了未来业务增长的蓝图，同时细致入微地阐述了培训期间的各项注意事项与工作规划，寄予厚望于每一位参训人员能通过此次培训，显著提升普惠业务的市场拓展能力，进一步激发并强化普惠业务的市场营销意识，为北海分行普惠金融业务的蓬勃发展贡献力量。

紧接着，培训的核心环节——实战技巧辅导由资深讲师曾健主讲。曾老师以其丰富的行业经验，从最根本的营销心态入手，深入浅出地剖析了当前普惠业务营销过程中普遍存在的心理瓶颈，并针对性地提出了一系列行之有效的调节策略。通过生动的案例分析与实用的技巧传授，曾老师旨在帮助学员们建立正确的营销观念，调整心态，以更加饱满的热情和专业的素养投入到普惠金融服务的实践中去，共同书写工商银行北海分行普惠金融事业的新篇章。

随后，曾老师紧密结合工商银行北海分行普惠产品的独特优势与特点，深入剖析了这些产品所针对的目标客户群体，为在座的客户经理们详细指导了如何精准绘制产品客户画像，从而明确营销的方向与策略。通过这一环节，大家不仅加深了对本行普惠产品特性的理解，也学会了如何更有效地识别并满足潜在客户的需求。

为了进一步扩大客户基础，曾老师还引导大家进行了产业链客群分析，通过剖析产业链上下游的关联关系，寻找新的客户增长点，为获取新客户提供了宝贵的思路与方法。

本次授课的重中之重，曾老师集中讲解了普惠客户的邀约技巧与面谈能力提升策略。他通过模拟实际场景，分享了高效邀约客户的关键要素，以及如何在面谈中运用沟通技巧、展现专业形象，从而赢得客户的信任与认可。这些实战经验的传授，让参训人员受益匪浅，纷纷表示将把这些技巧融入到日常工作中，以提升营销效率与质量。

最后，曾老师强调了网点联动营销的重要性，并详细解读了如何在网点层面做好普惠业务的每一个细节。他提出，通过加强网点间的协作与信息共享，可以形成合力，共同推动普惠业务的发展。同时，注重客户体验、优化服务流程、加强团队建设等也是不可忽视的关键环节。曾老师的讲解为北海分行各网点如何高效、有序地推进普惠业务提供了明确的指导方向。