网格员进百家门、知百家情、解百家事、连百家心，近日，程家村网格员依托入户走访，俯下身子沉下心，听民声、解民忧、暖民心，切实解决群众关心的“急难愁盼”，进一步拉近了与村民的距离。
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问一问“家长里短” ，网格员宣传惠民政策、法律法规、用火用电安全等方面，在入户拉家常过程中，面对面、心贴心了解居民的生活变化、思想变化，更新完善家庭成员信息、人口性质等基础信息，同时查看家中用电用火等情况是否存在隐患，切实将走访触角延伸至每户家庭。
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聊一聊“急难愁盼” ，对入户走访摸排的问题，资讯类、易于解决的诉求等事项，网格员当场给予回复；对于群众关切度高、需协调的复杂问题，用好“民呼我行”组团化工作机制，主动联系协调相关部门共同处置，将问题“一办到底”。当场回复、解决无犯罪证明办理流程、噪音困扰、垃圾清理不及时等问题。
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下一步，网格员将切实担起责任，将实事办进百姓心里，用行动展示网格担当，高度重视群众诉求，切实解决群众困难，以办事成效增强群众的获得感，将入户走访活动走深走实。