删除
2025年1月16日即将下班时，客户杜先生急匆匆找到工作人员，描述在ATM机取款后，手机不慎遗落在里面，现手机已是关机状态，付先生表示里面有很多重要东西，急需寻求银行帮助。
银行工作人员了解情况后，第一时间启动应急流程。一方面，通过查看银行内部监控，确定手机被遗落的具体时间与后续人员使用ATM机的情况；另一方面，迅速安排安保人员，在银行周边区域进行排查。 经过一番紧张的寻找，工作人员最终确认手机被后续一位前来办理业务的客户取走。为保障客户尽快取回手机，我县警方前来协同调查，通过警银合作，顺利联系上该客户，帮助失主杜先生成功找回，付先生激动不已，对银行工作人员的热心帮助和高效行动赞不绝口，今日特意送来一面锦旗表示感谢！并表示在当时万分焦急的情况下，是银行工作人员的积极行动让自己感受到了温暖和安心 。
工行台前支行一直秉持“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供安全、便捷、贴心的金融服务。此次成功帮助客户找回遗失手机，不仅体现了我行工作人员的专业素养与服务精神，也彰显了我行在保障客户权益方面的坚定决心。未来，台前支行将继续以客户需求为导向，不断提升服务品质，为广大客户创造更加优质的金融服务体验。