8月19日，工商银行娄底城南支行工作人员上门为退伍老兵亲属激活残联卡，用心、用情的暖心服务获得退伍军人亲属家属的好评点赞。
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当天上午十时左右,客户持其母亲的残联卡、退伍军人家属优待证来工商银行娄底城南支行寻求帮助，表示其母亲因年事已高,重病在床,无法前来网点激活。
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客服经理获悉该情况后，耐心安抚客户情绪，表示该行可针对客户实际情况，提供上门专属服务。
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为尽快满足退役军人亲属的服务需求，支行行长吴旦晶与客户经理在取得客户的地址及联系方式后，第一时间驱车，前往40公里外的涟源市桥头河镇新光村。
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按照规定抓紧时间办理了需要核实的各项手续。在办好激活业务后、工作人员还向客户耐心讲解退役军人及家属优待证所享受的福利政策以及使用时的注意事项。
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“党和政府真好啊，还记得我们这些老兵亲属,弄了这个优待证。感谢你们这么远上门来帮我激活,解决了这个不便,让我这个退伍老兵亲属倍感温暖,真的太谢谢你们了!”谭老颤颤巍巍地说道，其家人对工行优质高效的贴心服务也是连连称赞。
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