甸柳新村街道举办12345热线工作专题培训会

       为进一步提升12345热线办理质效，切实提高群众满意率，8月22日下午，甸柳新村街道举办12345热线工作专题培训会，邀请历下区热线中心业务受理部主任王海梅授课。街道各科室负责人，全体社区工作者及网格员参加培训。

       会上，王海梅同志对热线办理规范、重点关注问题、考核评价指标等进行了详细解读，重点分析了甸柳街道热线工单中存在的问题与不足，就如何规范回复、规范解决问题做出示范解答，同时针对农民工欠薪、占道经营、物业管理等集中投诉问题提出了解决建议。

      下一步，甸柳新村街道将坚持学用结合，持续提升12345热线办理水平，推动企业群众合理合规诉求快速、高效解决，全面提升综合满意率和解决率。