护理服务是照亮患者康复之路的光芒。安康市中医医院肝病科护理团队以“热心接、耐心讲、细心观、精心护、暖心访”五心优质护理服务理念，给予患者无微不至关怀。
一、五心护理
1.“热心接”： 患者入院，护理人员微笑热忱迎接，给予帮助，让患者感受关怀尊重。
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2.“耐心讲”：耐心讲解疾病知识等，消除患者疑虑恐惧，促其配合治疗。
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3.“细心观”：留意患者细微变化，为医疗决策提供支持。
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4.“精心护”:对日常及特殊护理竭尽全力，以专业技能和责任心提供优质服务。
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5.“暖心访”：患者出院后回访，了解康复情况，给予指导和提醒，让患者感受牵挂。
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二、专科疾病管理
科室开展“减重门诊”，以纯中医绿色疗法（中药、膏方、药膳、针灸、穴位埋线、贴敷、中药足浴等）为主，形成内服方药（逍遥理气方等）和中药体质纠偏（药膳方、膏方、降脂茶等）为代表的分阶段辩证论治专方群，治养结合。
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定期进行门诊患者肝病知识宣教，促进肝病了解与预防。同步开展中医治疗（艾灸、耳穴埋豆、刮痧、穴位埋线等），为无需住院患者提供便利；提供免费代茶饮辅助治疗；对减重患者建立门诊减重档案并电话随访，询问居家减重依从性并给予指导，以达到减重目的、治疗脂肪肝、促进健康。
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三、围手术期护理
为帮助患者更好地了解术前注意事项，配合医护工作，科室制作“手术前一天宣教图”，具人文关怀，助患者及家属了解术前准备，缓解术前恐惧。
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术后加强患者健康教育指导，制作术后专科宣教版图，指导病人进行踝泵运动。
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四、专科中医外治
耳穴埋豆:疏肝健脾、安神助眠、促进代谢
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穴位贴敷:通经活络、健脾和胃
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中药封包:健脾消胀、理气和中
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隔物灸:温阳健脾消胀
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五、优质护理服务
1.门诊、病区提供免费代茶饮
保肝降酶茶、消暑五叶芦根茶、安神助眠茶、降压茶、健脾祛湿减肥茶、降脂茶
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2.多形式健康教育，利用多媒体、宣传栏、图文彩页、展板等健康教育方法以满足患者疾病相关知识。
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3.大号字体打印药物服用方法，分类放置，方便老年患者、无陪人患者正确服用药物。
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4.定期检查医用耗材库存，检查一次性使用医疗物品有效期和质量，保证医疗护理服务的安全性。
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5.科室提供便民服务箱、晾衣间备有洗衣用品(晾衣架、搓衣板、晾衣杆)，以及微波炉等用品，以满足患者住院期间生活需求。
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6.延伸服务:外地患者代取寄药；老年人预约代挂号；义务线上随访咨询和线上疾病健康指导
（免费代寄药流程：致电门诊—提供患者ID—代寄）
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肝病科将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断提升医疗护理技术水平，夯实基础护理，提高服务质量，为患者提供更加优质的服务。
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医生办公电话：8181051
护士办公电话：8181050
门诊电话：8181165
素材:张敏
审核:刘媚
编辑:张敏 孟亚莉