群众无小事，事事总关情。网格员立足岗位实际，在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”，每天穿梭于自己网格区域之间，用心办事、以情待民，把矛盾纠纷排查调解工作与日常巡查工作相结合，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。
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近日，程家村村民向网格员反映百倾沟雨水治理工程施工遗留问题，是因施工没有恢复平整自家屋后土地，将道路做成了断崖式，村民多次找施工方均未得到解决，于是寻求网格员的帮助。网格员详细的了解情况并现场查看后，立即向网格长和当值的村干部反应，大家共同前往现场，联系施工方负责人“面对面”到现场一起商讨解决。村民要求:将土地恢复原来高度，不能做成断崖式的，不安全。施工负责人道明现场实际情况，因土量原因无法恢复原来高度。双方各执一词，互不想让。在争执上升之际，网格员及村干部立即上前安抚双方情绪，对其进行劝导，施工方不能因为土量问题而忽视了村民的安全，一旦出现安全事故，施工方要承担法律后果，并解决施工方土量少的问题。经村干部、网格员耐心劝解和利弊分析下，最终施工方决定加少量土刷成斜坡，确保安全，村民对处理结果表示满意，双方互谅互让，该起矛盾得到现场化解。
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“一枝一叶总关情”，网格员把群众当家人，把群众事当家事，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，扛牢“为民解难、为民分忧”责任，就能坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，更加有效的促进农村社会的和谐稳定，更加有效的提升人民群众的满意度、幸福感。