社区网格员通过上门入户走访了解到辖区有一户家庭，孩子今年2月份从床上摔下来导致脊髓受伤，治疗花费3.8万元，今年8月份评为肢体一级残疾，父母离异，母亲在家全职照顾孩子，没有经济来源，父亲打零工，收入不稳定，七东社区红十字会了解情况后，向济南市市中区红十字会提交救助申请。
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“现在身体情况怎么样了，有什么需要的及时和社区说……”在服务对象家中，七东社区红十字会工作人员耐心地询问家中人员的身体和生活状况及近期情况，并叮嘱他们要注意身体健康，在生活中遇到困难及时和社区联系反映，鼓励他们保持乐观的心态积极面对生活，提前为他们送上中秋节日的祝福，为孩子申请了红十字会3000元救助金，为他们送去米和油等生活必需品，社区党委书记、社区主任王美华为孩子购买了50本图书，社区爱心居民赠送学习机，方便孩子在家学习，社区积极联系辖区卫生院提供孩子康复计划，并会定期上门探访慰问。
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通过此次走访慰问活动，不仅让困难家庭感受到党和政府对他们的关爱，还拉近了社区与群众之间的距离，七东社区将继续关注特殊群体，以真情和实际行动温暖居民的心，让困难群众真正体会到“红十字就在身边”。