为贯彻落实优化支付服务工作部署，增强经营主体现金收付意识，切实维护人民币法定地位和公众支付方式选择权益，招商银行开发区综合支行积极宣传不宜流通人民币、反假货币知识，大力开展整治拒收现金的宣传活动，并积极推广“零钱包”兑换服务,在现有基础上不断挖掘新的宣传场景，真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。
常规宣传
做好阵地宣传，提升厅堂服务
保税区支行厅堂客群资源丰富，周围国际学校较多，经常会有境外人士来我行办理业务。为了更好的便利境外人士的来华生活，网点工作人员向每一位来厅堂办业务的境外人士详细介绍人民币的防伪特征，增强他们的防范意识，并详细介绍了我行零钱包“即兑即走”的便利性。致力于为每一位境外人士提供贴心、便捷的金融服务，让他们在境内的生活更加轻松、舒服。
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优质服务入企，助力支付便捷
开发区综合支行积极响应国家政策导向，致力于高科技企业及中小微企业的成长支持。鉴于企业在日常运营中常面临小额支付需求，如员工薪酬补贴、小额采购等，保税区支行特去天津滨海雷克斯激光科技发展有限公司开展零钱包宣传活动。该活动旨在鼓励企业来我行兑换零钱，且到达网点以后可直接到柜台办理兑换、取号有单独优先排队序列等，可实现“即来即兑”。企业反馈积极，表示零钱包兑换活动极大的方便了它们的日常工作，进一步推动了企业支付的便捷化进程。
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挖掘重点场景，延伸宣传半径
灵活灵便，车队财务管理新选择
在车队日常运营中，时常会遇到零钱管理的烦恼。无论是队员们的报销、小额采购还是其他需要用到零钱的地方，传统的管理方式往往繁琐且容易出错。为了解决这个问题，新港支行走进大港幸福车队，为司机师傅们特别引入了“零钱包”服务，为车队提供了一个标准化、便捷化的小面额人民币兑换和管理方案，轻松实现零钱的备付、找零和兑换，大大提高了车队财务管理的效率和准确性，无需再为找零烦恼。零钱包的便捷性让车队能够更快速地处理零钱事务，节省时间和精力，为队员们带来更加便捷和高效的报销和支付体验。
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走进影院，开展零钱包宣传
为缓解附近娱乐场所找零难、找零慢的现状，提升商户识别假币的能力，开发区支行走访了附近浙影时代影城。在浙影时代影城的活动中，我们通过发放宣传资料、现场讲解假币识别技巧及“零钱包”兑换流程。
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“零钱包在菜市场商铺的应用：提升支付效率与顾客体验”
新港支行走进附近的腾龙菜市场，了解到各个商铺都在经营中面临“找零难，兑零难，换残难”等问题，为此我们为她们推广零钱包，考虑到商贩们的个性化需求，我们针对性的提供了灵活多样的兑换方案，登记好商户所需零钱包规格、数量。正是在这种定制化的服务中，客户体验到招行“因您而变”的温暖服务，我们也收到了来自商户们的认可与赞扬。对于商户们还经常会遇到假币交易的事情，新港支行柜员向他们普及了一些人民币防伪知识，包括一些人民币的防伪特征和假币识别技巧等。
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走进泰丰公园，宣传零钱包
保税区支行走进附近的泰丰公园及网红打卡地，积极开展人民币现金宣传工作。现场向民众宣传我行多规格“零钱包”，提供个性化兑换服务，满足客户不同的零钞用现需求。小小零钱包，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。
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走进附近的商超，宣传零钱包
开发区支行走访了附近的咖啡屋和超市，开展零钱包及反假货币宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解假币识别技巧及“零钱包”兑换流程，并详细介绍了我行“零钱包”兑换服务的便利性和即时性。
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特殊场景宣传：走进滨海校园，开展零钱包宣传
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天津滨海职业学院物流服务中心天津滨海职业学校是地处天津市滨海新区的全日制高等学府，在校生有6000余人。宣传当日，保税区支行员工热情地向老师、学生以及校内各部门工作人员发放精心制作的宣传资料，并着重强调了零钱包在日常消费中的便利性，此次宣传活动不仅让天津滨海职业学院的师生们对招商银行零钱包有了更清晰的认识，也为他们提供了一种更加便捷、高效的支付选择，进一步推动了支付便利化在校园中的普及和应用。
随着科技的进步，移动支付的使用场景逐渐高于传统现金支付。而这一支付场景的更迭却让老年人犯了难，他们在传统的现金支付上遇到了诸多问题，最典型的便是支付大面额时商家没有零钱找不开，自己手中又没有可支付的零钱。为有效化解这一问题，向“银发客群”提供便民化、适老化的优质服务，优化现金使用环境，保税支行积极走进社区开展零钱包宣传活动。走进瑞龙社区，保税区支行为居民们热情讲解人民币防伪基础知识，鼓励更多居民来我行兑换零钱包，针对居民的问题耐心解答，并积极收集民意做好后续改进工作，将“因您而变”的服务理念内化于心，外化于行。此次活动收获了大量好评，居民们纷纷表示零钱包服务的开展，大大的解决了他们日常遇到的支付现金难、“找不开收不了”等窘迫问题，大大提高了现金支付的人性化和便捷度。
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开发区综合支行通过开展此类宣传服务，保障了附近群众小面额现金的供应，提高了人民币流通质量，助力打造良好的营商环境，解决了各类金融主体在收现找零中遇到的困难，从而打通服务的“最后一公里”，确保金融服务能够更加贴近民众需求，提升支付服务的便利化水平。
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