近日，齐林家园社区居民与物业之间的矛盾纠纷不断升级，居民多次向社区投诉，表达不满与诉求。面对这一困境，齐林家园社区的网格员积极介入，通过细致入微的调解工作，逐步化解了双方的矛盾，促进了社区的和谐稳定。
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网格员深知，要解决居民与物业之间的矛盾，首先要了解双方的诉求和矛盾点。于是，网格员走访了尚姓居民，耐心倾听他的意见和建议，在充分了解情况后，网格员发现，居民与物业之间的矛盾主要集中在物业服务质量、费用收取、公共设施维护等方面。因物业一直未做好这几项方面的工作，导致尚老师对物业的矛盾越发升级，认为物业不作为，并且认为物业年龄较大无法担任等各项问题，网格员在调解过程中，既把控坚持原则，又注重灵活变通，引导双方换位思考，理解对方的立场和难处。同时，网格员还积极寻找双方利益的共同点，提出切实可行的解决方案。经过沟通，居民情绪也没有很激动，也表示可以与物业进行一次面对面商谈。
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经过网格员的不懈努力，居民告诉网格员与物业之间的矛盾得到了有效化解。双方之间的关系逐渐变得融洽和谐。
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这次调解工作的成功，不仅解决了居民与物业之间的矛盾纠纷，还为齐林家园社区的治理工作提供了宝贵经验。网格员深知，社区治理是一项长期而艰巨的任务，需要网格员们时刻保持耐心和细心，不断探索和创新工作方法。齐林家园社区网格员将继续努力，为社区的和谐稳定贡献自己的力量。