2024年9月19日，东方市新龙镇龙北村民委员会接到村民曾某界的电话求助，称其与邻里苏某保因宅基地边界线不明的问题引发了矛盾纠纷，双方曾多次协商未果，希望村“两委”干部与网格员能帮忙调解此次矛盾。
为贯彻落实“我为群众办实事”“解民忧、纾民困”的工作要求，发挥网格员化身矛盾调解员在矛盾纠纷化解中的基础桥梁作用，接到村民的诉求后，村“两委”干部和网格员第一时间赶到现场，经过了解了事件矛盾纠纷的缘由后，村“两委”干部秉持着维护辖区和谐、邻里和睦相处的原则，不偏不倚、公平公正的向双方提出化解该纠纷的意见，曾某界听取完意见后则表示不同意该调解方案，且情绪激动，未避免双方矛盾进一步激化，村“两委”干部和网格员分别对双方当事人进行情绪安抚，由于双方情绪较为激动，最终导致暂停了调解工作。
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2024年9月20日龙北村网格员在纠纷现场调解中
9月20日下午，新龙镇综治办、新村海岸派出所、村“两委”干部及网格员再次来到该村民宅基地现场，并组织双方当事人面对面讲诉自己的诉求，听完当事人的诉求和意见后，结合双方当事人的诉求和意见，村“两委”干部建议双方之间各退一步，预留出一米的公共用地，该建议得到了双方当事人的认同。随后由村”两委“干部和网格员在现场测量一米的公共用地，并划出”和平线“，立起”公平桩“。最后在新龙镇综治办、派出所、村“两委”和网格员的见证下，双方就达成的统一意见握手言和，至此，该起因宅基地分界线不明确而引发的矛盾纠纷就此化解。
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2024年9月20日龙北村网格员、新龙镇综治办、龙北村两委干部、新村海岸派出所、在纠纷现场测量界线点
新龙镇综治办、网格员、村“两委”干部用真诚、耐心、公平着力化解村民邻里纠纷，解决、保障村民合理诉求和切身利益，努力做到大事不出镇、小事不出村，矛盾不上交，全心全意做好居民群众的“贴心人”“暖心人”，全力营造网格和谐稳定发展新环境。