解决问题最高效的办法是啥？

如何解决问题？

      你有没有思考复盘过，自己是如何解决问题的，你能把自己解决问题的要素、原则、流程，写出来吗？

      这个问题非常值得思考，因为，我们一路成长都需要不断的解决问题，如果，你连解决各种问题的具体过程都思考不明白，我想，你解决问题的效率就会特别慢。

      读过《毛选》的人都知道，教员解决问题的能力是非常强的，而且是非常值得我们学习的一个地方。教员是怎么解决问题呢？它的核心理念就4个字：实事求是。

      问题是：我们该如何实事求是的解决问题呢？你对这句话是如何理解的？

如何实事求是解决问题？

      要想知道，具体，如何实事求是的解决问题，首先，我们必须要搞明白以下三个问题，我们才到底什么是实事求是？

      1、实事求是的定义是什么？

      2、实事求是的原理是什么？

      3、实事求是的做法是什么？

      一、定义

      教员在《毛选》当中，详细的解释了什么是：实事求是，它的定义指的是：实事，就是客观存在的一切，是，就是内部的联系，即规律性，求，就是去研究它。

      二、原理

      实事：就是客观存在的一切都是表象。是：就是表象都是内部的原因造成的。求：就是我们要去研究它明白它。所以，这个世界一切的结果都是表象，包括：你自身今天为什么会混成这个结果，也都是表象，这些都是内部的原因造成的，我们要就把它研究明白，为什么会造成这个结果，原因到底是什么，必须要搞清楚。

      三、做法

      所以，我们不管实事求是的解决任何问题，我们都可以分为3步去操作。

      第1步：描述现象

      现象，即客观存在的一切，比如：现在的经济情况是什么样子的，公司现在竞争的这个赛道市场情况是什么样子的，今年公司的经营情况是什么样，今天公司的成果是什么样子的，这些都是现象，我们都要搞调查研究，如实的用数据描述出来，不管解决任何问题，第1步都是先描述清楚现象，

      第2步：分析原因

      现象是一种结果，结果背后都是有原因造成的，无论您解决什么问题，它都是一系列原因造成的。比如：公司团队很迷茫，每个人都没有激情，没有动力，那么，为什么会这样子呢？经过复盘后，原来是老板，没有把企业的初心、使命、愿景、以及未来具体规划，每个人能得到好处讲明白导致的。（这个就是本质问题）

      第3步：对症下药

      此时，你就能针对这个问题，组织一场会议来解决公司团队很迷茫，干活没有激情、没有动力的问题。把企业的初心、愿景、使命、以及未来的具体规划、每个人能得到什么样的好处讲明白，它们自然会有激情动力去干活。

 如何训练实事求是能力

      实事求是的解决问题，做法分为3步：

      1、描述现象

      2、分析原因

      3、对症下药

      ①、关于：描述现象

      这一步非常重要，这是解决问题的入门阶段，如果找错了门，那么你永远也解决不了问题。这个阶段，最重要的是搞调查研究，把现象的全貌描述清楚，这个现象到底是什么样子的。千万不要贪快，急于求成，如果你们把现象描述错误，你分析原因绝对会出现错误，自然就不能对症下药了。

      ②、关于：分析原因

      通过调查研究，把现象的全貌描述清楚了，我们要去研究它内部的联系，分析它的原因了。实事：就是客观存在的一切都是表象，是：就是表象都是内部的原因造成的。求：就是我们要去研究它明白它。这个时候，多去思考，为什么会造成这个结果，所有的现象背后都是有原因的。一定要多去思考，为什么，第2步也不能出错，如果这步出错了，我们就不可能对症下药。

      ③、关于：对症下药

      这个世界上所有的理论，所有的方法论，都有适用的边界和条件的。这是为什么，很多人学了很多理论，很多方法论，但是，却不能解决实际的问题，你是懂得很多道理，依然过不好这一生的原因。因为，没有具体问题，具体分析、具体的方案去成长导致的。大公司的管理办法，小公司适用吗，小公司有这么多钱聘请高级人才吗，高级公司的管理方法适合小公司吗？

      所以，我们不要迷信理论，一定要具体现象，具体分析，具体问题，具体方案，对症下药才能解决问题的根本之道。而训练实事求是解决问题的能力，无非就是重复做的事情用心做，反复的用心做好这3步。尤其是描述现象、分析原因，这两步不要出错了，这两步都到位了，一般这个方案自然就水到渠成。

总   结

      解决问题的方法论千千万万，但是，我还是觉得教员的解决问题的方法接近本质，因为，它是解决任何问题的底层通用逻辑。市面上各种解决问题的方法论书籍，它更多的是描述它那个场景，具体的现象，遇到的问题，具体方法论写出来的。

      你看了这种书籍，用他总结出来的方法论，反而会越学越迷茫，不能解决你当下具体的产品，具体的问题。

      所以，我一定要去学习解决问题的底层逻辑，而教员解决问题的底层逻辑，就4个字：实事求是。

      这是为什么，教员整部《毛选》著作都是在搞调查研究，因为，解决问题最重要的一步，不是分析原因，不是对症下药。而是搞调查研究，把现象的全貌描述清楚，只有这一步做好了，分析原因才能做好，对症下药才能做好。

【学习体悟】

      作为物业人中高层管理者、服务者，日常工作的过程，就是解决日常问题的过程。那么，贯穿解决问题全过程的基本思路就是：还原事实，重建信任。