服务无小事，向金融消费者，特别是老年客户和行动不便的客户提供更加优质、称心的服务，对此，工商银行台前支行始终坚持把合规化和人性化服务相结合，面对办理业务有困难的客户，不推诿、不逃避，为客户提供真诚、专业的服务。
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2024年11月1日的一个下午，一位客户带着自己行动不便的家人来网点办理业务，工作人员发现后立即上前提供帮助，在网点装修期间确保客户安全进入网点，工作人员便将客户推动到相应窗口办理业务，确定了客户是办理银行卡密码重置的业务，在办理过程中，网点工作人员始终耐心、热情的引导客户，并为客户提示银行卡密码重置的相关要求，办理完成后对我行工作人员连连表示感谢，言语中流露出对工行深深的信任与感激。
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接下来，台前支行会持续优化金融消费者的服务体验，更加关注老年及生病不便客户的服务质量，助力打造服务体系更加完善，服务质量更加美好的模范工行