近日，大东区蓝山社区以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念，针对辖区特殊居民家庭推出了一系列贴心的“打包式”服务，为这些家庭提供更加便捷、高效的支持与关爱。其中，为在外区精神卫生中心接受治疗的居民汤某提供的全方位服务，成为了社区温情服务的一个生动案例。
汤某是蓝山社区的一名特殊居民，因患疾病需要在外区精神卫生中心长期住院治疗。为确保汤某能够及时享受到应有的政策待遇与关怀，蓝山社区党委迅速响应，组织了一支由社区党委成员及相关业务工作人员组成的专项服务小组，跨越区域界限，前往汤某所在的外区精神卫生中心进行实地探访。
在服务过程中，小组成员不仅详细询问了汤某当前的身体健康状况，与医务工作者进行了深入交流，全面掌握其治疗进展及生活需求，还充分发挥“打包式”服务的优势，将复杂的政策待遇办理流程化繁为简。针对民政部门、卫健部门及残联部门可提供的多项帮扶政策，小组成员一一向汤某家属进行了耐心细致的讲解，确保汤某家属清楚了解每一项政策的适用范围、申请条件及所需材料。
蓝山社区工作人员还主动承担起“代办员”的角色，根据家属的实际情况，协助其整理并准备了办理各项业务所需的全部材料，实现了从政策咨询到材料准备再到后续跟进的“一站式”服务。这种“打包式”服务模式，不仅大大减轻了汤某家属的负担，更让他们深切感受到了来自社区的温暖与关怀。
蓝山社区的这一举措，不仅是对特殊居民家庭个性化需求的精准对接，更是对“我为群众办实事”实践活动的生动实践。蓝山社区也将继续深化“打包式”服务模式，不断创新服务方式，拓宽服务范围，持续提升群众办事体验感，以“工匠精神”打造匠心服务。
蓝山社区
2024年10月15日