11月4日下午,分行卡中心召开了月度总结会,卡中心负责人、风险岗和综合岗、团队主管和全体营销人员总计26人参加会议,本次会议主要总结了10月的工作情况和业绩进展,部署年末收官各项工作。
首先,卡中心风险专员对10月份全员核拒卡情况进行了深入分析,对总行客群导向和要求进行讲解培训,着重讲解员工行为规范“十不准”,要求全员合规展业,注重消费者权益保护工作,提高客户服务质量。随后,商户专员对巨惠花产品进行了详细讲解,为营销人员在外展活动中推广巨惠花产品提供了指导,请10月份巨惠花产品销售绩优营销员现场分享营销话术,组织营销员现场模拟营销。
接着,标卡团队主管沈耀庭通报了10月份的业绩情况。与9月份相比,10月份的业绩略有提升。但在四季度营销旺季的环境下,增幅未达预期。针对每位营销员的业绩情况和营销过程进行了深入分析,并讨论了在营销过程中存在的问题。为确保完成既定目标,团队主管根据总行在四季度推出的新营销政策,制定巨惠花产品和优享白金卡的推广任务。同时,明确了冲刺2024年收官期间的营销重点,对营销人员的日常工作提出要求,帮助营销员厘清展业思路和方向,鼓舞了团队士气。
之后,易达金主管陈杰分享了自己在推广巨惠花产品时所遇到的问题和实现销售突破的过程,并给出了一些推广思路。接着通报了易达金团队10月份的业绩情况,易达金的业绩较9月份有所提升。之后对全员的批核率进行了分析,表扬了那些业绩优秀且稳定的同事,并进行了营销经验分享。对于业绩不理想的同事,对其情况进行了深入分析和探讨,并提供了解决问题的方法建议。在当前总行风险审批政策日益严格的大背景下,号召全员创新营销方式与工作方法,扩大线上及线下拓客渠道。努力提升营销能力,在年末这一关键时期实现业绩的突破。
会议的最后,由卡中心负责人高月光进行总结发言。高总首先传达了分行“2024年经营收官暨开门红启动会”精神,指出分行经营发展导向明确,卡中心必须进一步加强创利能力,在非息收入和营收上提高工作成果,聚焦高端卡种和高收益资产,多方面促进客户用卡和持续经营,全面提升信用卡业务在分行的贡献度。
之后高总对卡中心收官工作做出部署。一是对10月份标卡和易达金两个团队的工作情况进行了评价,强调了在目标客户筛选中加强风险管控的重要性。二是将总行对年轻客群的定义进行了进一步分析,指出提高青年客群占比不仅可以降低风险,还能提升卡中心的营收水平,青年客群能够更好的带动卡中心的良性发展。三是对总行未来的发展方向及薪资改革进行了说明,表示未来的薪资政策与客户用卡情况密切关联,这将促使前端营销团队必须坚持以促进客户持续用卡为目标,从而推动卡中心实现长期可持续发展。四是再次阐述了四季度的激励政策和竞赛方案,鼓励全员在年末冲刺阶段完成各项业绩指标,特别是易达金、优享白金卡、巨惠花等重点业务和产品。五是要求全体员工坚定信心,将分行信用卡业务做大、做实,全力以赴完成今年的业绩目标,加快营收增长与非息创利,并提升营销人员收入。会议结束时,高总对10月份标卡团队和易达金团队中的优秀员工给予表彰并颁发奖励,鼓励大家向优秀员工学习,共同努力冲刺年末收官,为明年的开门红做好准备。
2024年10月主要指标完成情况 至10月末,分行新增信用卡有效客户5800户,较上月新增500户,四季度计划完成率19%,较去年同期增长1500户,增幅25.8%;新增易达金放款7548万元,较上月新增733万元,四季度计划完成率83.9%,排名总行第4位,较去年同期增长4121万元,增幅120.3%。
月初周末,卡中心负责人组织全体成员团建,在西太湖湖畔露营,并与营销员深入沟通,关心营销员的工作情况,心理状态,为营销员加油打气全力冲刺2024年年度目标。