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为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经区委、区政府同意，决定组织开展“领导接听日”活动。现将2024年第十八期活动有关事项公告如下。
一、接听单位
邯山区城市管理局
二、接听人员
邯山区城市管理局 党组书记、局长 魏星
三、接听时间
2024年11月13日（星期三）上午10:00-11:00
四、接听地点
邯山区12345热线管理中心
五、受理范围
主城区清扫保洁、垃圾清运、公厕管理、供热燃气协调等工作的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。
六、温馨提示
1.本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。
2.如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时，您可以选择排队等待接听，也可以由12345热线话务员登记形成工单，转交当日接听领导安排办理。
3.超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照程序接听办理。
邯山区12345热线管理中心
2024年11月11日