中国建设银行南昌分行城建支行营销效能提升导入项目总结

11月3日，城建支行组织召开项目启动会，分管行长郭娟、个金部副总孙思雯、千禧园支行、何坊支行全员及锐道顾问老师共同参与。

郭行长进行领导动员，讲解导入安排，希望将培训所学切实落地，不要流于形式，通过全员学习，切实提升全员专业度。

锐道顾问张敏老师进行自我介绍，讲解本次导入安排、导入重点、执行思路，围绕行外吸金、客户管户、客群经营、数字工具运用、网点营销管理、联合作战单元进行细致讲解。

启动会后，顾问张敏老师与分管行长郭娟、个金部副总孙思雯、千禧园支行网点负责人朱凤莲、何坊支行网点负责人胡燕进行对接沟通，便于后续开展针对性辅导。

项目的顺利开展离不开领导的关注和支持，导入期间，分管行长郭娟、个金部副总孙思雯参与网点晨会、观察厅堂营销、召开线上会议沟通导入安排，了解导入情况、沟通后续安排，确保导入顺利落地。

一日之计在于晨，各支行按照标准流程开展今日晨会，锐道顾问组共同参与，主持人带领大家进行仪容仪表检查、工作事项提示、理财产品学习、开展营销演练，顾问张敏老师宣导每日导入内容及夕会安排，鼓励全员积极开口营销，提升网点综合效能。

为更有效推进本次导入工作，顾问张敏老师与千禧园支行网点负责人朱凤莲、何坊支行网点负责人胡燕进行沟通，了解网点情况、主要客群、各岗位员工情况、营销痛难点等，讲解本次导入安排及导入重点，根据网点情况开展更具针对性的辅导。

顾问张敏老师对各岗位开展针对性辅导，向客户经理讲解系统运用、客户管户；向大堂经理讲解客户识别、厅堂管理；向客服经理讲解一句话营销，柜面联动转介、行外吸金。收集各岗位营销过程中遇到的问题，进行耐心解答，确保各岗位同事将导入所学落实于日常工作中。

顾问张敏老师指导各岗位进行不同类型客群电话建联，并进行电联示范，在营销前分析客户画像，讲解营销切入点，并与电联后进行复盘。

根据导入期间顾问老师讲解的厅堂客户识别、一句话开口营销、联动转介、行外吸金策略、保险营销、基金营销策略等内容，各岗位对到店客户积极营销，实现多产品覆盖，顾问张敏老师从旁协助营销，确保将所学切实运用于实际营销过程中。

千禧园支行、何坊支行开展沙龙活动，工作人员通过有奖问答活跃沙龙气氛，讲解理财知识、家庭资产配置、介绍我行保险产品，开展丝巾和包包DIY活动。

沙龙期间，各客户经理积极与客户沟通，了解客户资金情况，开展针对性营销，拉近客户熟悉度，提升客户黏性。

营业结束后，顾问张敏老师开展分岗位培训，带领全员复盘今日营销情况及营销过程中遇到的问题，进行梳理和针对性解答。顾问老师开展行外吸金、一句话营销、电话建联、资产配置、保险营销等主题培训，在导入后期针对培训内容进行逐个通关，对不熟悉的内容进行再次巩固讲解。

为期两周的导入即将告一段落，顾问张敏老师组织千禧园支行、何坊支行开展本次总结会。

张老师就导入内容及重点带领全员进行回顾，对不熟悉部分进行再次强调，讲解各岗位后续固化动作。

两位网点负责人进行总结，提出在后续营销中要重视工作细节，加强产品知识学习及话术运用，将所学内容更好运用于日常营销中。

🌷过程性指标：

电联：1440户

企微：110户

面访：66户

🌷结果性指标：

行外定期：848.3万

行外活期：722.5万

重点理财：354.1万

基金：7.1万