前言
常常有人问，医院能承诺什么?
这是一个技术和人文之间的张力话题，承诺与满足之间存在永恒的缺口。即使在医疗技术高度发展的今天，任何人也无法承诺超级疗效以及不可重复的医疗获益。
但医院可以承诺给予超出患者预期的关爱、无处不在的关怀(慈爱文化)，承诺超出同行水准的科间协同与组织支撑力、跨科联盟、全科诊察、专科介入、精准处置(协作共进的组织文化)。因此，医院文化的特征是“无形胜有形”，有形的药物、手术、制度总是有盲点，而无形的照顾与服务(共情、关怀、支持、照顾患者，保护其隐私、舒适，维护其尊严)具有无限的潜力。
纵观当前医院高质量发展的新形势与新使命,“新文化”建设正成为医院发展的新杠杆。
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从“头”做起 激扬宣誓
“为提升医院优质服务，改善整体环境，提高医疗质量......”伴随着一句句嘹亮的声音，2024年11月11日神经内科在吴燕副院长的见证下，在科主任、护士长的带领下，热情激昂的进行了6s管理宣誓，希冀能够让科室“从头做起，中枢焕新，医患可感”！
“中枢”焕新 奋楫学习
为提高医院人文关怀，积极响应国家卫健委关于《医学人文关怀行动方案》精神，加快神经内科6s创建，促进管理蝶变，2024年11月11日神经内科6s专员周鑫洋为科室同仁进行6s管理可视化培训，通过列举延伸整理细节，梳理6s整顿清扫重点，先行切入科室6s管理精要，并为后续6s工作行学合一做好铺垫。会后，在科主任、护士长的带领下，科室成员积极开展头脑风暴，并参观学习6s打造样板科室，共探改造“创意门”。
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“医患可感” 夯实清整
专注而又认真，是他们协力清整时最美的底色，抬桌子、搬柜子、清物资、理头绪......在这里，神经内科全体同仁们宛如勇进的激流，拾柴的高焰，按照6s标准开始整理、整顿、清扫、清洁科室整体环境。
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清风徐来，明月依依....工作之余我们对科室的墙壁、死角、地面、顶灯等进行彻底的清扫，完成了部分物品详细归类、空间充分利用，大家秉着一股气，凝成一根绳，逐步完善了科室环境的改造~~
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徐徐清风“过” 灿灿全科“明”
一路走来，我们从陌生到熟悉，从无“绪”到协“和”，相扶相依的路程，是大家心心相映的明灯。
行将致远，行稳并进，进而有序，推动科室6s管理创建，高擎仁心仁爱理念，打造医患可感、温情如煦的神经内科，是我们一直坚守前行的信念！
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文/图：周鑫洋 刘凡
