2024年11月17日,为进一步提升全段标准化规范化建设品质,包头客运段昆明车队以段三季度标准化规范化考评验收要求为准则,车队书记张克为昆明五组布置趟车工作。五组迅速响应,利用昆明库停时间,全面开展车厢基础卫生整治活动,并在同日内完成了旅客列车应急处置演练,实现了服务品质与安全管理的双重提升。
当日,昆明五组充分利用列车昆明终到的契机,针对车厢卫生进行了深入细致的整治。乘务人员全员出动,手持清洁工具,对车厢内每一个角落进行了彻底清理。从顶棚到行李架,从壁板到凳腿,从洗脸间到厕所,从边条到死角,每一处都擦拭得焕然一新。特别是卫生间,乘务人员更是下足了功夫,用上了去污粉、洗衣粉等清洁用品,确保上流下通、无杂物、无污渍、无异味,真正达到了“窗明几净、物见本色、四壁无尘”的卫生标准。
在卫生整治的同时,昆明车队还高度重视应急处置能力的提升。当日,班组成功完成了旅客列车发生隧道内初起火情应急处置演练、列车反恐防爆应急预案演练以及大面积晚点应急处置预案三个应急演练项目。通过实战演练,乘务人员的应急反应能力和处置水平得到了显著提升,为旅客的安全出行提供了更加坚实的保障。
为长效保持卫生整治效果,昆明车队制定详细卫生计划和长效保持机制。列车长王文帅根据车队要求,安排呼京支援的田晓磊车长及其团队五人,在途中大区间对全列卫生间进行深度保洁,并对重点部位进行二次补强。
此次卫生突击活动不仅是一次对车厢卫生的全面整治,更是一次对服务品质的全面提升。昆明车队通过细节上的极致追求,为旅客营造了一个更加舒适、惬意的乘车环境。未来,昆明车队将继续坚持高标准、严要求,不断提升服务品质和管理水平,为旅客提供更加优质、高效的铁路客运服务。同时,他们也将继续加强应急处置能力的培训和演练,确保在紧急情况下能够迅速、有效地保障旅客的安全。
昆明车队多措并举,在提升服务品质道路上迈出坚实步伐。他们践行“人民铁路为人民”的宗旨,为旅客创造美好、舒适、安全的乘车环境。相信未来,昆明车队将不断努力,为旅客提供更加优质的铁路客运服务。