上午8时45分,信用卡中心周调度会准时召开,本周会议由信用卡团队主管赵丹主持。
会议第一项议程:近期信用卡交件核卡情况通报。本周卡中心的信用卡业务持续推进,各团队主任积极带领团队开展相关工作,取得了一定的成果。各团队主任依次上台进行下周工作安排,表示会加大市场拓展力度,积极开展营销活动。进一步加强与支行的沟通和协作,优化业务流程,提高工作效率。
接着信用卡中心营销室经理尤浩敏对上周业绩情况进行点评。宣讲了劳动竞赛方案,再次明确了开门红任务目标,时机是宝贵的资源,需要我们用心去寻找、去挖掘。每一个成功的人,都是那些能够敏锐地发现并抓住时机的人,强调要做大做强重点产品。鼓励大家对标优秀员工、优秀团队,向优秀看齐。
会议第二项议程:商务条线对新上线的华夏KPL王者梦之队联名卡权益培训,总行全面助力新型信息消费,服务青年群体,强调了新产品对于目前拓展营销的积极意义。大家要充分认识到新产品营销的重要性,积极投入到推广工作中。
会议第三项议程:消保相关工作培训。段坤就八大客户权益和个人信息保护法相关内容进行普及,客户经理要做到工作前置,对于年费问题要及时处理。要求全体参会人员认真学习通报内容,切实加强消费者保护工作,不断提升卡中心的服务质量和客户满意度。
会议第四项议程:现场情景演练。檀应竹和刘研成上台进行易达金情景演练,对目前易达金的优势及特点进行一一介绍,对于营销过程中客户疑问和顾虑进行回应,化解客户的担忧。
会议第五项议程:卡中心总经理朱剑进行总结。一是全体员工齐心协力,以饱满的热情和专业的服务,全面挖掘客户金融需求,提前做好2025年一季度营销准备工作,为2026年“开门红”蓄力起航。二是抢先抓早,全力做好客户储备。存量客户分类分层管理,筛选优质客户开展精准营销,加大金融产品宣传,制定产品营销活动计划。
编辑:刘丹敏
校稿:姚楠
审核:朱剑