近日，领秀城支行开展了一场别开生面的服务及消保培训。此次培训旨在进一步提升支行员工的服务水平和消费者权益保护意识，为广大客户提供更为优质、专业的金融服务体验。
培训伊始，分管负责人深入剖析了优质服务在银行业务中的核心地位，从客户接待的规范礼仪，包括微笑服务的尺度、礼貌用语的精准运用，到业务办理过程中的高效沟通技巧，都进行了细致入微的讲解与演示。员工们认真聆听，不时记录要点，对照自身日常工作进行反思与总结
随后，培训重点聚焦于消费者权益保护领域。分管负责人详细解读了当下消保相关的法律法规政策要点，结合实际工作中遇到的典型案例，深入浅出地阐述了客户投诉处理的原则与方法。强调要站在客户角度思考问题，积极主动解决客户疑虑，确保客户合法权益得到切实保障。
通过此次培训，领秀城支行全体员工服务理念得到更新，消保意识显著增强。大家一致表示，将以更加饱满的热情与专业素养投入到日常工作中，为支行的持续稳健发展筑牢根基，为客户打造安心、舒心、贴心的金融服务港湾。