扎兰屯市兴华街道青松社区是典型的老旧小区：老年人多、建成年代较早、配套设施不完善。作为青松社区党委书记、居委会主任的白雪根据多年基层工作经验，带领社区创新提出“三心”工作法，即强化党建引领守“初心”、做好接诉即办暖“民心”、丰富居民生活聚“人心”，让居民幸福看得见、摸得着，“社区治理要因地制宜，居民满意我们的工作才更有动力。”白雪说道。
强化党建引领守“初心”
社区定期开展主题党日活动，组织党员深入学习党的理论方针政策，不断提升党员的政治素养和党性修养；组织老党员发挥余热，传递正能量，强化党员的政治意识与责任担当，确保在社区建设、服务居民等工作中充分发挥先锋模范作用。
积极搭建党员服务平台，为辖区发挥模范作用的党员家庭悬挂“党员中心户”、“党员家庭户”光荣牌、组建“银龄先锋”党员志愿服务队,开展各种关爱帮扶服务活动，展现党员的奉献精神，并将困难居民的诉求进行登记，在社区开展圆梦微心愿活动，由在职党员和志愿者认领解决，以实际行动践行初心使命。
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做好接诉即办暖“民心”
社区秉持“民有所呼，我有所应”的理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着眼解决居民急难愁盼问题，探索形成“矛调小分队”，由社区书记白雪带队，再从支部里面抽取经验丰富的支部书记，下沉到网格开展矛盾纠纷排查化解工作，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早解决，不断提升矛盾纠纷化解质效。
截至目前，青松社区利用“矛调小分队”，累计收集居民群众困难诉求25件，解决20件，化解率达80%。有效提升基层治理服务效能，最大限度将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在网格，真正做到了用行动顺民意、暖民心。
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丰富居民生活聚“人心”
为推进社区服务的多样化，不断丰富居民的精神文化生活，切实提高居民的幸福感。青松社区于今年8月以“服务最大化，办公最小化”的原则进行升级改造，改造过后的党群服务中心一楼新增便民角、读书角、阶梯学习角、积分超市满足居民日常生活所需；二楼增设舞蹈室、运动室、儿童室，满足居民文化需求并依托党群服务中心，利用传统节日，做到“月月有主题活动”，营造社区和谐之风，提升居民幸福感，让社区成为居民的幸福家园。
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下一步，青松社区将继续在党委书记、居委会主任白雪的带领下，做实基层工作，做精管理，做优服务，做到群众心坎上，因地制宜创新工作方法，进一步探索具有青松特色的基层治理之路，解锁居民幸福密码。