近日，在建行富平县东新街支行发生了一起惊心动魄的诈骗拦截事件。一名神色慌张的中年客户来到柜台，要求办理一笔转账业务，称是急需给某某银行行长汇款以抢占其银行高息存款的名额。
柜员王小燕在按照流程询问转账用途和收款方信息时，发现客户眼神闪烁，回答含糊不清。凭借丰富的经验和高度的职业警觉，柜员意识到这可能是一起诈骗案件。于是，柜员以系统需要核实相关信息为由，暂时拖延转账时间，并进一步与客户耐心沟通。
在交流中，柜员发现客户微信一直在与对方沟通，且对方不断通过催促客户尽快转账。柜员果断提醒客户可能遭遇诈骗，并要求客户仔细核实对方身份。客户起初半信半疑，但在柜员的坚持下，客户才惊觉自己差点陷入一场精心设计的诈骗骗局。原来，不法分子在某平台直播间冒充银行工作人员，称其存款利率年化可达到2.5%安全无风险，并且不法分子们在直播间饰演多种角色，营造名额有限存满即止的氛围，让客户深陷其中。
建行富平县东新街支行一直致力于保障客户的资金安全和金融服务体验。此次诈骗拦截事件，不仅体现了银行柜员精湛的业务能力和高度的责任心，也彰显了银行在防范金融诈骗方面的严格流程和高效执行。我行将持续加强员工培训，提高识别和拦截诈骗的能力，同时进一步开展客户金融安全教育活动，携手客户共同筑牢金融安全防线，守护好每一位客户的“钱袋子”。
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