【豫见好服务】工行南乐支行——金融服务无小事 残币兑换暖人心

     “你好，能帮我看看这钱还能换吗?”。今日，一位客户拿着几张污水浸泡且已发霉的50元纸币，满脸担忧地走进工行南乐支行，向柜台工作人员询问能否兑换残损币，客服经理耐心询问，了解到是因为家里老年人把钱放在了床下，下雨漏水导致纸币发霉。“我去问过其他地方，都说没办法鉴定没换成，你们能帮帮我吗”。

‍    “您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务。只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心”得到肯定的答复后，客户欣喜地从袋子小小心翼翼拿出霉迹斑斑的纸币，工作人员迅速为其清点，并逐张鉴定。

    由于纸张已经残缺发霉，无法使用点钞机清点，工作人员采用手工逐张进行点验。经过两名工作人员半个多小时的努力，清点了残币，按照标准完成兑换，最大限度为客户挽回了经济损失，“我是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，真帮我把钱换了，太感谢你们了!”客户高兴地说，并对工作人员接连致谢，为工行的工作人员的专业服务点赞。

    服务升温不止是一个口号，更是体现在日常工作的每一个细节中。提供更有“温度”的金融服务，工行南乐支行始终在路上。