位于宁夏回族自治区固原市三营镇的固原捷万盛服务站，是“中国重汽”在西北地区的据点之一。这里常年气候多变，尤其是在冬季，频繁的雨雪天气给交通运输带来了极大的挑战。然而，正是这样的环境，考验着服务站的应急响应能力，也见证了无数温暖人心的故事。
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2024年12月10日，一场突如其来的暴风雪席卷了整个固原地区，道路积雪严重，交通运输带来极大不便。
2024年12月11日，由于道路结冰、积雪，就在这样一个寒冷的日子里，服务站接到了一通紧急求助电话。一名来自宁夏的长途货车司机报告称，他的车辆因打不着火故障而滞留在了路上，车上装载着急需送达的货物，情况十分危急。
面对恶劣的天气条件，服务站的维修人员没有丝毫犹豫，迅速集结出发。维修人员穿着厚重的防寒服，携带必要的维修工具，驱车前往车辆故障现场。尽管路面积雪深厚，但凭借丰富的经验和坚定的意志，维修人员最终顺利抵达目的地。
到达现场后，维修人员立即对车辆进行全面检查，发现故障源于车辆蓄电池无电导致打不着火。为了尽快解决问题，大家分工明确，相互合作，着手开始修复。在刺骨的寒风中，每个人都全力以赴，没有一个人抱怨或是退缩。
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经过近一个小时的奋战，故障终于被排除，车辆重新启动。救援人员还贴心地为客户检查了车辆的其他关键部位，确保一切正常后才放心离开。临走前，他们还不忘提醒司机注意行车安全，尽量减速慢行。
客户对服务站的专业与热情赞不绝口，他动情地说：“在这样的天气条件下，你们不仅帮助我解决了问题，还教会了我很多应对恶劣天气的方法。这不仅仅是一次救援，更是给了我继续前行的力量。”
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此次救援行动充分展示了中国重汽“亲人服务”的理念。无论环境多么艰苦，服务站始终将客户的需求放在首位，用实际行动践行着“以客户为中心”的承诺。在未来的日子里，中国重汽将继续致力于提升服务质量和技术水平，为每一位客户提供更加优质的服务体验。
在风雪中，我们看到了责任与担当；在困境中，我们感受到了温暖与力量。中国重汽固原捷万盛服务站用他们的实际行动证明，只要有需要，他们就会第一时间出现，成为客户最坚实的后盾。
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