12月16日，一名中年男子急匆匆地来到光山建行营业大厅，说要激活其父亲的社保卡办理医疗补助，大堂经理热情接待客户后了解到其父亲瘫痪多年，无法亲自到银行网点办理社保卡激活业务，于是大堂经理先是安抚客户，随后将该情况向支行负责人汇报。得知这一情况后，支行负责人高度重视，在与该男子充分沟通的基础上，告知客户我行将尽快安排人员上门服务。随后安排支行“张富清青年突击队”排出时间，确保尽早解决。
次日，光山支行“张富清青年突击队”携带龙易行等设备，冒着严寒驱车40余公里到客户家中，耐心细致地为客户解答疑问，顺利完成了业务办理。此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，也赢得了客户及其家属的高度赞誉。客户家属表示：“非常感谢建行能够提供这样贴心的服务，让我们感受到了社会的关爱和温暖。”
光山支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将业务发展与红色基因相结合，将服务客户与社会公益相结合，以老英雄为楷模，擦亮国有大行底色，激发全员昂扬奋进的精神与投身实干的拼劲，传承张富清不忘初心、冲锋在前的优良传统。
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